Eurodita обслуживает предприятия по всему миру, и мы работаем уже более 27 лет. В этом нашем путешествии мы изучили основы ведения успешного бизнеса. Методом проб и ошибок мы обнаружили действенные идеи, которые вы можете немедленно применить для развития своего бизнеса.
Те, которые мы здесь обсуждаем, в основном ориентированы на мышление. Они не требуют дополнительных инвестиций, но требуют от вас аудита того, как вы ведете свой бизнес, и внесения изменений, где это необходимо, для улучшения качества обслуживания клиентов.
1. Философия ориентированности на клиента.
Ваш клиент – это ваш бизнес. Это является основополагающим для Eurodita и должно иметь жизненно важное значение и для вашего бизнеса. Без вашего клиента у вас не было бы бизнеса.
Мы упоминали бесчисленное количество раз как философия заботы о клиенте создала компанию Eurodita. Урок здесь заключается в том, что вам нужно сделать все возможное для своего клиента. Прислушивайтесь к потребностям своих клиентов: нужен ли им дом из клееного бруса, или, может быть, их визуальная эстетика лучше сочетается со стандартными бревенчатыми домами?
Иногда клиент требует от вас особого внимания к деталям в его заказе. С Eurodita вы можете предложить своим клиентам бревенчатые конструкции, изготовленные по индивидуальному заказу, которые подойдут даже самым нуждающимся из ваших клиентов.
В первые годы нашей деятельности нам приходилось адаптироваться к рыночным стандартам. Мы не могли рассчитывать на продажу того, что нам было удобно производить — спрос был бы недостаточным. Однако как только мы начали предлагать то, что требовал от нас рынок, мы обнаружили экспоненциальный рост из года в год, что подводит нас к следующему пункту.
2. Рынок постоянно меняется.
То, что работало вчера, не обязательно будет работать завтра или даже сегодня. Вчера вы, возможно, заметили высокий спрос на хижины для барбекю. Сегодня погода могла измениться, и вы можете увидеть рост спроса на капсулы для кемпинга.
Чтобы иметь возможность оперативно реагировать и удовлетворять требования ваших клиентов, вам необходимо иметь цепочку поставок, которая обеспечивает скорость, превышающую рыночные стандарты. Это не только будет способствовать реализации философии «клиент прежде всего», но также станет уникальным преимуществом вашего бизнеса, которое позволит вам выделиться среди конкурентов благодаря длительным срокам доставки.
Наблюдайте за своими клиентами. Некоторые захотят получить свою продукцию здесь и сейчас. Некоторым понадобится индивидуальный продукт, который будет сочетаться с эстетикой, которую они построили вокруг своих домов. Вам нужно различайте своих клиентов и соответствующим образом адаптируйте свое предложение.
Стандарты качества также постоянно меняются. Мы наблюдаем за рыночными тенденциями и инвестируем в исследования и разработки, чтобы предсказать любые изменения в рыночных тенденциях и оказать помощь, когда возникнут потребности. Это доказало свою эффективность в нашем бизнесе: теперь мы являемся производителем бревенчатых конструкций, которого выбирают 89 партнеров по всему миру.
Стандартом рынка бревенчатых конструкций на заказ является производство без заботы о клиенте. Многие производители отклоняются от чертежей в производственном процессе, в результате чего выпускают продукт, который не соответствует ожиданиям клиента. Напротив, мы разработали систему, которая обеспечивает уникальную специализацию и обеспечивает максимальную точность в производстве. В результате наш клиент получает именно то, что заказывал, без каких-либо отклонений. Это помогло нам расширить наш бизнес в 18 странах.
3. Миллениалы — это новый сегмент рынка, требующий индивидуального продукта.
Новым и быстрорастущим сегментом рынка является поколение миллениалов. Маркетинг в этом сегменте следует совершенно новому набору правил.
Миллениалы не хотят, чтобы их продавали. Они хотят покупать у компании, которая адаптирует для них свою продукцию и предложения. Поэтому для этого сегмента рынка чрезвычайно важно предлагать продукцию на заказ.
Миллениалы знают, чего хотят. Они следят за архитекторами и последними тенденциями в экстерьере; они знают, где хотят разместить окна или как должна выглядеть дверь. Они знают точные размеры желаемой бревенчатой конструкции, будь то дом из клееного бруса или кемпинговый домик из скандинавской древесины.
Миллениалы теперь становятся центральной частью нашего бизнеса. Мы адаптировали наши индивидуальные предложения специально к потребностям этого сектора — мы позволяем клиенту указать размеры бревенчатой конструкции, мы даем ему возможность выбирать размещение каждой детали — от окон до дверей. Мы позволяем им настроить тип крыши и общий дизайн.
По сути, мы предлагаем именно то, что они хотят, по цене, которая ненамного выше рыночного стандарта для готовых бревенчатых конструкций. И в этом случае заказчик получает то, что хочет.
Мы даже предлагаем заказчику нарисовать на бумаге желаемую конструкцию сруба — а мы изготавливаем конструкцию по эскизу заказчика.
Эти уроки сделала Евродита. Они тоже могут сделать ваш бизнес.
Рынок постоянно меняется, и вам нужны поставщики, которые смогут быстро провести вас через эти изменения. Благодаря многолетнему опыту работы в отрасли мы разработали процессы, которые позволяют нам быстро поставлять продукцию, отвечающую самым высоким рыночным стандартам. 95% наших поставок доставляются раньше ожидаемого времени. Мы адаптировали наш бизнес под нужды отдельного человека, и вы тоже можете это сделать. Свяжитесь с нами, и мы поговорим о деле.