Dealerii care doresc să crească ratele de conversie trebuie să ofere clienților opțiuni digitale complet integrate, de la servicii pentru clienți, activități financiare și de vânzări - totul trebuie să fie accesibil online pentru ca aceștia să poată finaliza eficient.
Eurodita a fost recunoscută de mult timp ca un dealer inteligent de top, folosind lemn nordic certificat FSC și tehnici computerizate de fabricație pentru a elimina erorile umane și a oferi programe de dealer pentru clienții de afaceri.
Investiți în SEO local
SEO local ajută dealerii să își îmbunătățească vizibilitatea în paginile de rezultate ale motoarelor de căutare (SERP) prin optimizarea prezenței lor online. Procesul include asigurarea faptului că toate informațiile referitoare la afacerea dvs. sunt exacte și coerente pe diferite site-uri web, construind și menținând în același timp legături de înaltă calitate către aceasta, ceea ce poate crește autoritatea domeniului - un factor esențial de clasificare în SERP-uri.
Întreprinderile care investesc în SEO local au mai multe șanse de a atrage clienți locali. Acest lucru este relevant în special pentru serviciile oferite în persoană, cum ar fi atelierele de reparații auto și reprezentanțele auto. Prin optimizarea profilului dvs. de afaceri Google, puteți crește vizibilitatea în rezultatele căutărilor atunci când utilizatorii efectuează interogări precum "schimb de ulei lângă mine" sau "dealeri auto în apropiere".
De obicei, Google afișează până la trei liste de afaceri în partea de sus sau în partea dreaptă a unui SERP pentru căutările localizate - acest lucru este cunoscut sub numele de pachet local sau pachet de gustări. Pentru a apărea aici, profilul dvs. trebuie să includă un NAP (nume, adresă și număr de telefon) consecvent pe toate platformele, precum și imagini de înaltă calitate ale magazinului, produsului sau serviciului dvs. și conținut relevant la nivel local, cum ar fi bloguri, comunicate de presă sau pagini FAQ.
Un factor suplimentar care afectează clasamentul căutărilor locale este reprezentat de recenziile clienților. Este esențial să căutați clienții mulțumiți și rugați-i să lase recenzii pozitive pe Google, Facebook, Yelp, Thumbtack, Foursquare sau Angie's List; acest lucru va arăta Google că afacerea dvs. este de încredere și valoroasă.
Pentru a maximiza impactul eforturilor dvs. de SEO local, cel mai bine este să utilizați un instrument de SEO local care vă permite să gestionați și să urmăriți profilul Google Business, cuvintele-cheie și performanța concurenților. Pentru a obține randamentul maxim al inițiativelor de marketing local, reexaminați și revizuiți periodic strategiile în funcție de schimbările din peisajul de căutare.
Creați o pagină Facebook
Paginile de afaceri de pe Facebook oferă dealerilor un puternic pentru a-și prezenta serviciile, a se conecta cu clienții prin postări și mesaje, a genera clienți potențiali prin anunțuri și a obține informații valoroase din comportamentul utilizatorilor. De asemenea, acestea permit dealerilor să își verifice locația pentru a fi afișate în căutările Google.
Dealerii care doresc să crească eficiența anunțurilor lor pe Facebook pot beneficia de crearea unor audiențe speciale. Această caracteristică le permite să retargete foști clienți și clienți potențiali, crescând șansele ca aceștia să înțeleagă mai ușor mesajul dvs. și fiind în același timp mai puțin costisitoare decât metodele tradiționale de marketing digital.
Dealerii auto care creează pagini de afaceri ar trebui să includă datele lor de contact și un link către site-ul lor web, în plus față de luarea în considerare a unui sistem de rezervare online care poate simplifica procesul de cumpărare a mașinii pentru potențialii cumpărători și poate facilita programarea unui test drive sau a unei întâlniri la service pentru potențialii lor clienți.
Dealerii pot utiliza Facebook pentru a comercializa oferte speciale și evenimente la reprezentanța lor. Acest lucru va atrage atât clienții existenți, cât și potențiali clienți noi, ceea ce ar putea duce la mai multe vânzări. În plus, Facebook permite dealerilor să îi vizeze pe cei care au vizitat site-urile sau paginile concurenților, sporind astfel recunoașterea mărcii.
Platformele social media atrag un număr mare de utilizatori care le folosesc pentru a rămâne în contact cu prietenii și familia, pentru a urmări mărcile pe care le admiră, pentru a căuta produsele/serviciile de care au nevoie, pentru a interacționa cu întreprinderile și multe altele - oferind întreprinderilor o oportunitate de neegalat de a interacționa cu potențialii cumpărători și de a le influența deciziile de cumpărare.
Paginile Facebook optimizate pot crește vizibilitatea site-urilor web ale reprezentanțelor în rezultatele căutărilor pe Google și pe alte motoare de căutare, precum și pot consolida relevanța lor locală în ochii Google.
Unul dintre aspectele cheie ale creării unei pagini Facebook este selectarea imaginilor de înaltă calitate. Aceasta este ceea ce va atrage și va atrage clienții potențiali; prin urmare, fotografia ideală ar trebui să capteze esența mărcii dealerului, fiind în același timp ușor de recunoscut de către spectatori. În plus, includerea unei scurte descrieri a afacerii poate oferi clienților o înțelegere a ceea ce îi așteaptă.
Creați un magazin online
Pentru a vă extinde rețeaua de dealeri, este imperativ să dezvoltați o platformă online accesibilă și solidă. Un e-store simplifică achizițiile de vehicule pentru clienți crescând în același timp volumul vânzărilor prin accesarea comodă a mărcii dvs. Un magazin online contribuie, de asemenea, la creșterea vizibilității mărcii, a loialității clienților și vă stabilește ca inovator în industrie.
Site-ul dvs. de dealer ar trebui să ofere acces ușor la informațiile de contact. Includeți numere de telefon, adrese și adrese de e-mail pe fiecare pagină a site-ului dumneavoastră, precum și utilizați DocuWare pentru a gestiona înregistrările, astfel încât angajații neautorizați să nu vizualizeze fișiere confidențiale; în plus, acesta elimină automat înregistrările atunci când perioada de păstrare a acestora se încheie și păstrează un jurnal de audit a ceea ce a fost șters.
Dealerii se străduiesc să să se diferențieze de concurență și să le ofere clienților lor o experiență extraordinară. Dacă reprezentanța dvs. oferă reduceri pentru militari sau primii respondenți, opțiuni de livrare la domiciliu sau politici de garanție extinsă - asigurați-vă că prezentați aceste caracteristici în mod vizibil pe pagina dvs. de pornire. Un simplu formular online sau un chat live ar putea, de asemenea, să vă ajute să vă conectați rapid cu potențialii clienți, oferind în același timp servicii de înaltă calitate.
Logistică pentru livrări fără întreruperi
A de încredere lanțul de aprovizionare este esențial pentru îndeplinirea așteptările clienților, așa că asigurați-vă că producătorii, dealerii și distribuitorii comunică deschis pentru a menține un proces eficient. Oferind dealerilor acces la nivelul stocurilor și la previziunile de vânzări a mărcii dvs., îi puteți ajuta să răspundă mai ușor cerințelor clienților.
Răsplătiți distribuitorii pentru vânzări de încredere Recunoașterea contribuțiilor acestora la marca dvs. prin oferirea dealerilor a instrumentelor de care au nevoie pentru a reuși este un gest puternic de recunoștință și le poate permite să îmbunătățească performanța vânzărilor, creând în același timp încredere în rândul clienților dvs. Oferindu-le noi linii de produse, materiale de marketing și sisteme software care să îi ajute, recompensarea vânzărilor consistente este modalitate sigură de a le arăta că îi prețuiți și că contribuția lor este apreciată.
Recrutarea de noi dealeri autorizați este un alt aspect esențial al extinderii rețelei dvs. de dealeri. Prin adăugarea mai multor dealeri, marca dvs. poate ajunge la un public mai larg, răspunzând în același timp nevoilor specifice ale consumatorilor din diferite regiuni. Dealerii noi aduc, de asemenea venituri suplimentare prin extinderea pe diferite piețe.
Concentrați-vă pe loialitatea dealerilor
Strategiile de fidelizare a clienților pot fi mult mai puțin costisitoare decât achiziția de clienți, creând în același timp profitabilitate pe termen lung pentru marca dumneavoastră. Un program de fidelizare oferă beneficii exclusive pentru clienții fideli cum ar fi reduceri, servicii de întreținere gratuite și acces la evenimente speciale - ceea ce duce la niveluri mai ridicate de satisfacție și la recomandări. În plus, programele de fidelizare motivează dealerii să crească achizițiile de la un an la altul, să încerce produse noi, să crească dimensiunea medie a tranzacțiilor, să promoveze comenzile de comerț electronic și să extindă cunoștințele despre produse.
Din cauza lipsei continue de stocuri în industria auto, marketingul de fidelizare este mai important ca niciodată. Achiziționarea de noi clienți este de 10 ori mai costisitoare decât păstrarea celor existenți. Cumpărătorii fideli reprezintă o sursă inestimabilă de vânzări cu ROI ridicat - de obicei mai puțin dispuse să negocieze și mai multe șanse de a aduce venituri din servicii și afaceri de referință pentru departamentul dvs. de operațiuni fixe.
Stabilirea loialitatea dealerului începe cu o comunicare deschisă și obiective clar definite. Oferindu-le sprijin consecvent și furnizarea instrumentelor necesare pentru succes sunt părți vitale ale construirii unor relații pe termen lung. Dealerii pot utiliza programe de recompensare, formare și certificări pentru a-și demonstra valoarea în fața partenerilor, ajutându-i în același timp să facă față provocărilor și să atingă obiectivele de vânzări mai ușor.
Tehnologia de predicție a comportamentului oferă dealerilor informațiile necesare pentru a prezice când cumpărătorii fideli se vor întoarce să le comercializeze și să le atragă atenția înaintea concurenților - crescând în cele din urmă vânzările și loialitatea pe termen lung, chiar și în perioade de prețuri ridicate ale vehiculelor și de stocuri limitate.
Loialitatea dealerilor este un avantaj inestimabil pentru orice brand. Prin utilizarea marketing puteți dezvolta o rețea îmbunătățită de vânzări și distribuție, care va continua să vă servească compania pentru mulți ani de acum înainte.
Mediagistic poate ajuta la implementarea cu ușurință a inițiativelor de marketing. Echipa noastră de specialiști este pregătită să discute strategia dvs., să ofere informații și să vă ajute compania să își atingă obiectivele de afaceri. Conectați-vă cu noi astăzi pentru a putea începe să vă ajutăm!
