Дилерські центри, які хочуть підвищити коефіцієнт конверсії, повинні надавати клієнтам повністю інтегровані цифрові опції, починаючи від обслуговування клієнтів, фінансів і закінчуючи продажами - все повинно бути доступним в Інтернеті, щоб вони могли ефективно завершити роботу.
Eurodita вже давно визнана провідним розумним дилером, який використовує FSC-сертифіковану деревину з Північної Європи та комп'ютеризовані технології виробництва, щоб усунути людські помилки та запропонувати дилерські програми для бізнес-клієнтів.
Інвестуйте в локальний SEO
Локальне SEO допомагає дилерам покращити свою видимість на сторінках результатів пошукової видачі (SERP), оптимізуючи їхню присутність в Інтернеті. Процес включає в себе забезпечення точності та узгодженості всієї інформації про ваш бізнес на різних веб-сайтах, а також створення та підтримку високоякісних посилань на них, що може підвищити авторитетність домену - важливий фактор ранжування в пошуковій видачі.
Компанії, які інвестують у локальне SEO, мають більше шансів залучити місцевих клієнтів. Це особливо актуально для послуг, що пропонуються особисто, таких як автомайстерні та автосалони. Оптимізувавши свій бізнес-профіль Google, ви можете підвищити видимість у результатах пошуку, коли користувачі виконують такі запити, як "заміна масла поблизу мене" або "автосалони поблизу".
Google зазвичай відображає до трьох списків компаній у верхній або правій частині пошукової видачі для локалізованого пошуку - це так званий локальний пакет або "закусочний пакет". Для того, щоб потрапити до цього списку, ваш профіль повинен містити однакові NAP (ім'я, адресу та номер телефону) на всіх платформах, а також високоякісні зображення вашого магазину, продукту чи послуги та локально релевантний контент, наприклад, блоги, прес-релізи або сторінки поширених запитань і відповідей.
Додатковим фактором, що впливає на ранжування в локальному пошуку, є відгуки клієнтів. Життєво важливо шукати задоволених клієнтів і просити їх залишати позитивні відгуки в Google, Facebook, Yelp, Thumbtack, Foursquare або Angie's List; це покаже Google, що ваш бізнес заслуговує на довіру і є цінним.
Щоб максимізувати вплив ваших локальних SEO-зусиль, найкраще використовувати локальний SEO-інструмент, який дозволяє керувати та відстежувати бізнес-профіль Google, ключові слова та показники конкурентів. Щоб отримати максимальну віддачу від локальних маркетингових ініціатив, регулярно переглядайте і переглядайте стратегії відповідно до змін у пошуковому ландшафті.
Створіть сторінку у Facebook
Бізнес-сторінки у Facebook надають дилерам потужний інструмент для демонстрації своїх послуг, зв'язку з клієнтами за допомогою постів і повідомлень, генерування потенційних клієнтів за допомогою оголошень і отримання цінної інформації про поведінку користувачів. Вони також дозволяють дилерам перевіряти своє місцезнаходження для відображення в пошуковій видачі Google.
Дилери, які прагнуть підвищити ефективність своїх оголошень у Facebook, можуть отримати вигоду від створення спеціальних аудиторій. Ця функція дозволяє їм перенацілювати колишніх клієнтів і потенційних клієнтів, збільшуючи шанси на те, що вони зрозуміють ваше повідомлення з більшою готовністю, і при цьому коштує дешевше, ніж традиційні методи цифрового маркетингу.
Автодилерам, які створюють бізнес-сторінки, слід вказувати свої контактні дані та посилання на свій веб-сайт, а також розглянути можливість створення системи онлайн-бронювання, яка може спростити процес купівлі автомобіля для потенційних покупців і полегшити планування тест-драйву або сервісного обслуговування для їхніх потенційних клієнтів.
Дилерські центри можуть використовувати Facebook для просування спеціальних пропозицій та подій у своїх дилерських центрах. Це приверне увагу як існуючих клієнтів, так і потенційних нових, що потенційно призведе до збільшення продажів. Крім того, Facebook дозволяє дилерам орієнтуватися на тих, хто відвідував веб-сайти або сторінки конкурентів, підвищуючи впізнаваність бренду.
Платформи соціальних мереж приваблюють величезну кількість користувачів Вони використовують їх, щоб залишатися на зв'язку з друзями та родиною, стежити за брендами, якими захоплюються, шукати потрібні їм товари/послуги, взаємодіяти з бізнесом тощо - надаючи бізнесу безпрецедентну можливість взаємодіяти з потенційними покупцями та впливати на їхні рішення щодо купівлі.
Оптимізовані сторінки у Facebook можуть підвищити видимість сайтів дилерів у результатах пошуку в Google та інших пошукових системах, а також зміцнити їхній статус локальної релевантності в очах Google.
Одним із ключових аспектів створення сторінки у Facebook є вибір якісних зображень. Це те, що приваблює і зацікавлює потенційних клієнтів, тому ідеальна фотографія повинна відображати суть бренду дилерського центру і при цьому бути легко впізнаваною для глядачів. Крім того, включення короткого опису про бізнес може дати клієнтам розуміння того, чого вони можуть очікувати.
Створіть інтернет-магазин
Щоб розширити дилерську мережу, необхідно розробити доступну та надійну онлайн-платформу. Електронний магазин спрощує клієнтам купівлю транспортних засобів одночасно збільшуючи обсяги продажів завдяки зручності доступу до вашого бренду. Інтернет-магазин також допомагає підвищити впізнаваність бренду, лояльність клієнтів і зарекомендувати себе як новатора в галузі.
Веб-сайт вашого дилера повинен забезпечувати легкий доступ до контактної інформації. Додайте номери телефонів, адреси та електронні адреси на кожну сторінку вашого сайту, а також використовуйте DocuWare для керування записами, щоб несанкціоновані працівники не могли переглядати конфіденційні файли; крім того, програма автоматично видаляє записи, коли закінчується термін їхнього зберігання, і веде журнал аудиту видалених файлів.
Дилерські центри прагнуть виділяють себе серед конкурентів і дарують своїм клієнтам чудовий досвід. Якщо ваш дилерський центр надає знижки військовим або службам швидкого реагування, можливість доставки додому або розширену гарантію, не забудьте продемонструвати ці можливості на головній сторінці сайту. Проста онлайн-форма або чат також можуть допомогти швидко зв'язатися з потенційними клієнтами, надаючи при цьому високоякісні послуги.
Логістика для безперебійних поставок
Надійний ланцюжок поставок має вирішальне значення для задоволення потреб тому переконайтеся, що виробники, дилери та дистриб'ютори відкрито спілкуються між собою, щоб підтримувати ефективний процес. Надаючи дилерам доступ до рівня запасів і прогнозів продажів вашого бренду, ви можете допомогти їм легше задовольняти запити клієнтів.
Винагорода дилерам за надійні продажі Визнання їхнього внеску в розвиток вашого бренду шляхом надання дилерам інструментів, необхідних для досягнення успіху, є потужним жестом вдячності і може дати їм змогу покращити показники продажів, створюючи при цьому довіру серед вашої клієнтської бази. Надаючи їм нові лінійки продуктів, маркетингові матеріали та програмні системи на допомогу, Винагорода за постійні продажі - це вірний спосіб показати, що ви цінуєте їх і їхній внесок цінується.
Набір нових авторизованих дилерів ще один важливий аспект розширення дилерської мережі. Додаючи більше дилерів, ваш бренд може охопити ширшу аудиторію, одночасно задовольняючи специфічні потреби споживачів у різних регіонах. Нові дилери також приносять додатковий дохід за рахунок виходу на різні ринки.
Зосередьтеся на лояльності дилерів
Стратегії утримання клієнтів можуть бути набагато дешевшими, ніж залучення клієнтів, при цьому створюючи довгострокову прибутковість для вашого бренду. Програма лояльності дає лояльним клієнтам ексклюзивні переваги такі як знижки, безкоштовне технічне обслуговування та доступ до спеціальних заходів, що призводить до підвищення рівня задоволеності та залучення нових клієнтів. Крім того, програми лояльності мотивують дилерів збільшити кількість покупок з року в рік, спробувати нові продукти, збільшити середній розмір транзакцій, просувати замовлення в електронній комерції та розширити знання про продукти.
Через постійний дефіцит запасів в автомобільній промисловості маркетинг лояльності є більш важливим, ніж будь-коли. Залучення нових клієнтів обходиться в 10 разів дорожче, ніж утримання існуючих. Лояльні покупці є безцінним джерелом продажі з високим рівнем рентабельності інвестицій - зазвичай менш схильні до переговорів і з більшою ймовірністю принесуть дохід від надання послуг та реферальних клієнтів для вашого фіксованого операційного відділу.
Створення лояльність дилера починається з відкритої комунікації і чітко визначені цілі. Дати їм послідовна підтримка та надання інструментів, необхідних для досягнення успіху є життєво важливими частинами побудови довгострокових відносин. Дилери можуть використовувати програми винагород, навчання та сертифікації демонструвати свою цінність партнерам, допомагаючи їм легше долати виклики та досягати цілей продажів.
Технологія прогнозування поведінки дає дилерам інформацію, необхідну для того, щоб передбачити, коли лояльні покупці повернуться на ринок і залучати їх раніше, ніж це зроблять конкуренти, що в кінцевому підсумку збільшує продажі та лояльність у довгостроковій перспективі, навіть у періоди високих цін на транспортні засоби та обмежених запасів.
Лояльність дилерів - безцінний актив до будь-якого бренду. Використовуючи перевірені маркетинг ви зможете розробити розширену мережу продажів і дистрибуції, яка буде служити вашій компанії протягом багатьох років.
Mediagistic може з легкістю допомогти в реалізації маркетингових ініціатив. Наша команда фахівців завжди готова обговорити вашу стратегію, надати інсайти та допомогти вашій компанії досягти бізнес-цілей. Зв'яжіться з нами сьогодні, щоб ми могли почати допомагати!
