Testimonials van klanten kunnen een effectieve manier zijn om vertrouwen op te bouwen en conversies te verhogen. Ze bieden eerlijke, geloofwaardige meningen die kopers helpen zich deel te voelen van een gemeenschap.
Een effectieve testimonial moet echte ervaringen weergeven en beschrijven hoe het product/de dienst een echt probleem voor de doelgroep heeft opgelost.
1. Ze geven je merk meer geloofwaardigheid
Testimonials van klanten kunnen je merk helpen geloofwaardigheid op te bouwen en een imago op te bouwen, door potentiële klanten te helpen zich in te leven in je product en te begrijpen welke voordelen je hen biedt. Testimonials hebben ook het vermogen om het beslissingsproces van een koper te beïnvloeden en kunnen het volgende verbeteren zoekmachineoptimalisatie op websites; of dat nu het gebruik van beoordelingen op websites of citaten in marketingmateriaal betekent - getuigenissen van klanten zijn een effectieve manier om vertrouwen op te bouwen en de verkoop te stimuleren!
Een overtuigend testimonial moet beknopt en to-the-point zijn, zodat lezers het snel kunnen scannen en de kernthema's begrijpen. Testimonials moeten ook een belangrijk kenmerk van je product of dienst benadrukken, waardoor het zich onderscheidt en aanslaat bij het doelpubliek. Projectmanagementtools kunnen bijvoorbeeld testimonials bevatten die benadrukken hoe ze teams helpen georganiseerd en op schema te blijven.
Wanneer je testimonials verzamelt, probeer dan zoveel mogelijk verschillende soorten klanten in je selectie op te nemen. Dit zorgt ervoor dat een breed scala aan getuigenissen vertegenwoordigd is, zodat je doelgroep er een kan vinden die overeenkomt met hun professionele rollen. Het versterkt ook de geloofwaardigheid als de naam en de titel van de klanten erin voorkomen.
Bovendien moet je bij het maken van testimonials meerdere mediaformaten gebruiken. Schriftelijke getuigenissen kunnen goed werken, maar video's zijn nog beter omdat ze je doelgroep gemakkelijker aanspreken en met hen communiceren terwijl ze authentieker en betrouwbaarder zijn dan geschreven getuigenissen.
Zodra een klant tevreden vertrekt, vraag hem dan om een videotestimonial op te nemen. Deze video's kunnen vervolgens worden geüpload op je website, sociale mediapagina's en gedrukt marketingmateriaal, waardoor je bedrijf een authentieke stem krijgt op alle kanalen en platforms.
2. Ze zijn gemakkelijk te lezen
Getuigenissen van klanten kunnen een uiterst effectief marketinginstrument zijn en dienen als sociaal bewijs om vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten en hen aan te zetten tot actie. Klantbeoordelingen kunnen ook dienen als bewijs dat andere mensen uw producten met succes hebben gebruikt, wat een aantrekkelijk argument is om zelf actie te ondernemen en de successen te zien die anderen hebben geboekt met het gebruik van uw product(en). Het kunnen geschreven of videotestimonials zijn die worden gebruikt op sociale media of websites om de effectiviteit van je product(en) te laten zien.
Om ervoor te zorgen dat je klantgetuigenissen geloofwaardig zijn, is het van vitaal belang om een reeks tevreden klanten en klanten te selecteren die alle koperpersona's in je doelgroep vertegenwoordigen. Als je klanten kiest die unieke problemen hebben ondervonden met je product, laat je zien dat je creatieve oplossingen kunt bieden.
Omdat lezers meestal niet elke pagina lezen wanneer ze online surfen, moet uw testimonial kort en bondig zijn zodat ze niet overweldigd worden door te veel tekst op één pagina. In plaats daarvan scannen ze naar trefwoorden of kernpunten die hen aanspreken, zoals hoe uw product een bepaald probleem of uitdaging voor hen heeft opgelost. De beste testimonials bevatten details die lezers aanspreken en tegelijkertijd je belangrijkste waardevoorstel versterken.
Casestudy's zijn een andere effectieve vorm voor klantgetuigenissen en geven een diepgaand overzicht van hoe jouw product of dienst een probleem voor een bepaalde klant heeft opgelost. Casestudy's kunnen bijzonder krachtig zijn omdat ze je in staat stellen een boeiend verhaal te vertellen dat prospects aanspreekt en tegelijkertijd een sfeer van authenticiteit creëert. Een uitstekend voorbeeld is deze klantcase van Content Allies die prospects laat zien hoe de oplossing bij hun situatie past en waarom het voor hen zou kunnen werken.
Voeg foto's of logo's toe aan testimonials om extra geloofwaardigheid toe te voegen, om te laten zien dat degenen die testimonials geven echte klanten zijn en niet proberen zichzelf ermee te promoten. Tools zoals Trustmary kunnen dit eenvoudig maken door beoordelingen van gebruikers in tekst- of videovorm te verzamelen voor weergave op websites.
3. Ze zijn informatief
Een effectieve testimonial kan een informatieve en overtuigende manier zijn om te laten zien wat uw bedrijf kan bereiken. Door testimonials te gebruiken om aan te tonen hoe uw oplossing problemen voor klanten heeft opgelost, kunnen verkoop- en marketingmaterialen doeltreffender worden en tegelijkertijd de bedrijfswaarden van klanten en die van uzelf verhogen.
Haal het meeste uit uw testimonials door ze op te nemen als onderdeel van een succesverhaal van een klant op uw website. Dit stelt uw klanten in staat om hun individuele ervaring met het werken met u te delen en te laten zien hoe uw product of dienst een effectief resultaat heeft gehad - een essentieel element in het opbouwen van vertrouwen tussen klant en leverancier. Testimonials met foto's kunnen ook voordelig zijn, omdat mensen geneigd zijn beter op te letten bij het bekijken van afbeeldingen dan bij woorden alleen.
Orbit Media maakte gebruik van getuigenissen van klanten om aan te tonen hoe haar oplossingen bedrijven beïnvloedden en gebruikte een reeks getuigenissen uit de sector als bewijs dat hun platform effectief werkte in verschillende sectoren - iets dat hielp om geloofwaardigheid te creëren en nieuwe potentiële klanten aan te trekken.
Het schrijven van testimonials moet kort en bondig gehouden worden. Daarom moet je testimonial focussen op het leveren van bewijs dat je product of dienst een belangrijk probleem voor de klant heeft opgelost en kwantificeerbare resultaten bieden.
Testimonials moeten ook op een innemende, conversationele toon worden geschreven om ze uitnodigender te maken en gemakkelijk herkenbaar voor doelgroepen. Vermijd formele en professionele taal in plaats van meer alledaagse woorden die hen aanspreken.
Testimonials moeten niet alleen op je website staan, maar ook op landingspagina's en in ander marketingmateriaal. Door stijlvolle beoordelingswidgets te gebruiken, kunt u meerdere testimonials laten zien zonder het ontwerp van uw pagina te overweldigen. Als prospects zien dat andere mensen goede ervaringen hebben gehad met uw bedrijf, zullen ze gemotiveerd raken om ook zaken met u te doen - wat FOMO (Fear Of Missing Out) creëert, wat conversies kan verhogen.
4. Ze zijn eerlijk
Getuigenissen van klanten kunnen enorm krachtig zijn; ze zijn als een stempel van goedkeuring van een onafhankelijk iemand die positieve resultaten heeft ervaren door het gebruik van jouw producten en diensten. Getuigenissen spelen een integrale rol van marketingstrategieën, omdat ze de perceptie van je merk kunnen veranderen om het betrouwbaarder te maken voor nieuwkomers.
Getuigenissen van klanten bieden eerlijke vormen van sociaal bewijs om vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten en eventuele bezwaren van een bedrijf te weerleggen - deze vorm van sociaal bewijs blijkt volgens onderzoek van TrustRadius de conversie zelfs met 34% te verhogen.
Videogetuigenissen hebben veel baat bij een gezicht, waardoor de getuigenis herkenbaarder en boeiender wordt voor kijkers, omdat mensen geneigd zijn individuele stemmen te vertrouwen in plaats van stemmen van bedrijven. Daarom is het gebruik van medeoprichters, CEO's of bedrijfseigenaars als betrouwbare bronnen een manier om dit effectief te doen.
Zorg ervoor dat je afbeeldingen toevoegt aan tekstversies om soortgelijke redenen en om de betrokkenheid te verhogen door meer visuals. Bovendien is het toevoegen van citaten van klanten een andere krachtige techniek, omdat ze het lezen van de verklaring vergemakkelijken en het sentiment effectiever overbrengen dan alleen woorden kunnen doen. Tot slot zou het verstandig zijn om getuigenissen van meerdere kopers te verzamelen, omdat dit een scala aan koperpersona's laat zien.
Testimonials kunnen worden ingezet op al uw digitale marketingkanalen, van uw website en e-mails tot klantspots en statistieken over klantsucces. Om ervoor te zorgen dat ze worden opgemerkt door het publiek, moeten testimonials prominent worden geplaatst zodat ze worden opgemerkt - bijvoorbeeld een toppositie op de homepage of een speciale pagina met testimonials zou voldoende zijn. Het integreren van verschillende soorten testimonials zoals klantspots, citaten met foto's of statistieken voor succescijfers zijn ook nuttig - vergeet ook niet een call-to-action te plaatsen na elke testimonial - om het publiek aan te moedigen verder te gaan op hun reis met jouw merk!
