Le concessionarie che vogliono incrementare i tassi di conversione devono fornire ai clienti opzioni digitali completamente integrate, dal servizio clienti alle attività finanziarie e di vendita: tutto deve essere accessibile online per essere completato in modo efficiente.
Eurodita è da tempo riconosciuto come un rivenditore intelligente di prim'ordine, che utilizza legno nordico certificato FSC e tecniche di produzione computerizzate per eliminare gli errori umani e offrire programmi di concessionaria per i clienti aziendali.
Investite nella SEO locale
La SEO locale aiuta le concessionarie a migliorare la loro visibilità nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) ottimizzando la loro presenza online. Il processo comprende la garanzia che tutte le informazioni relative alla vostra attività siano accurate e coerenti tra i vari siti web, nonché la creazione e il mantenimento di link di alta qualità, che possono aumentare l'autorità del dominio, un fattore di ranking essenziale nelle SERP.
Le aziende che investono nella SEO locale hanno maggiori probabilità di attrarre clienti locali. Ciò è particolarmente importante per i servizi offerti di persona, come le officine di riparazione auto e le concessionarie. Ottimizzando il vostro profilo Google Business potete aumentare la visibilità nei risultati di ricerca quando gli utenti eseguono query come "cambio dell'olio vicino a me" o "concessionari auto nelle vicinanze".
In genere, Google visualizza fino a tre annunci commerciali nella parte superiore o destra di una SERP per le ricerche localizzate: si tratta del cosiddetto local pack o snack pack. Per apparire qui, il vostro profilo deve includere un NAP (nome, indirizzo e numero di telefono) coerente su tutte le piattaforme, oltre a immagini di alta qualità del vostro negozio, prodotto o servizio e contenuti rilevanti a livello locale come blog, comunicati stampa o pagine FAQ.
Un ulteriore fattore che influisce sul posizionamento nella ricerca locale sono le recensioni dei clienti. È fondamentale cercare clienti soddisfatti e chiedere loro di lasciare recensioni positive su Google, Facebook, Yelp, Thumbtack, Foursquare o Angie's List; in questo modo Google dimostrerà che la vostra attività è affidabile e di valore.
Per massimizzare l'impatto dei vostri sforzi di SEO locale, è meglio utilizzare uno strumento di SEO locale che vi permetta di gestire e monitorare il profilo Google Business, le parole chiave e le prestazioni dei concorrenti. Per ottenere il massimo ritorno dalle iniziative di marketing locale, rivedete e rivedete regolarmente le strategie in base ai cambiamenti del panorama di ricerca.
Creare una pagina Facebook
Le pagine aziendali di Facebook offrono alle concessionarie un potente per mostrare i propri servizi, connettersi con i clienti attraverso post e messaggi, generare contatti attraverso gli annunci e ottenere preziose informazioni sul comportamento degli utenti. Inoltre, consente ai concessionari di verificare la propria posizione per visualizzarla nelle ricerche di Google.
I concessionari che desiderano aumentare l'efficacia dei loro annunci su Facebook possono trarre vantaggio dalla creazione di pubblici speciali. Questa funzione consente di ritargettizzare gli ex clienti e i lead, aumentando le probabilità che comprendano più facilmente il vostro messaggio e risultando al contempo meno costosa dei tradizionali metodi di marketing digitale.
I concessionari di auto che creano pagine aziendali dovrebbero includere i loro dettagli di contatto e il link al loro sito web, oltre a considerare un sistema di prenotazione online che possa semplificare il processo di acquisto dell'auto per i potenziali acquirenti e rendere più facile la programmazione di un test drive o di un appuntamento di assistenza per i loro potenziali clienti.
I concessionari possono utilizzare Facebook per pubblicizzare offerte speciali ed eventi della loro concessionaria. In questo modo attireranno sia i clienti esistenti sia quelli potenziali nuovi, portando potenzialmente a un aumento delle vendite. Inoltre, Facebook consente alle concessionarie di rivolgersi a coloro che hanno visitato i siti web o le pagine dei concorrenti, aumentando il riconoscimento del marchio.
Le piattaforme dei social media attirano un vasto numero di utenti base che li utilizzano per rimanere in contatto con amici e familiari, seguire marchi che ammirano, ricercare prodotti/servizi di cui hanno bisogno, interagire con le aziende e altro ancora - offrendo alle aziende un'opportunità senza precedenti di interagire con i potenziali acquirenti e influenzare le loro decisioni di acquisto.
Le pagine Facebook ottimizzate possono aumentare la visibilità dei siti web delle concessionarie nei risultati di ricerca di Google e di altri motori di ricerca, oltre a rafforzare il loro status di rilevanza locale agli occhi di Google.
Uno degli aspetti chiave della creazione di una pagina Facebook è la scelta di immagini di alta qualità. È questo che attirerà e coinvolgerà i potenziali clienti; pertanto, la foto ideale deve catturare l'essenza del marchio della concessionaria ed essere facilmente riconoscibile dagli spettatori. Inoltre, l'inclusione di una breve descrizione dell'azienda può far capire ai clienti cosa si aspettano.
Creare un negozio online
Per espandere la vostra rete di concessionari, è indispensabile sviluppare una piattaforma online accessibile e solida. Un negozio online semplifica l'acquisto di veicoli per i clienti aumentando il volume delle vendite grazie alla comodità di accesso al vostro marchio. Un negozio online contribuisce inoltre ad aumentare la visibilità del marchio, la fedeltà dei clienti e ad affermarvi come innovatori del settore.
Il sito web del concessionario deve offrire un facile accesso alle informazioni di contatto. Includete numeri di telefono, indirizzi ed e-mail in ogni pagina del vostro sito e utilizzate DocuWare per gestire i record in modo che i dipendenti non autorizzati non possano visualizzare i file riservati; inoltre, elimina automaticamente i record al termine del periodo di conservazione e mantiene un registro di controllo di ciò che è stato eliminato.
I concessionari si sforzano di distinguersi dalla concorrenza e offrire ai loro clienti un'esperienza eccezionale. Se la vostra concessionaria offre sconti per i militari o i primi soccorritori, opzioni di consegna a domicilio o politiche di estensione della garanzia, assicuratevi di mettere in evidenza queste caratteristiche sulla vostra homepage. Anche un semplice modulo online o una chat dal vivo possono aiutare a entrare rapidamente in contatto con i potenziali clienti e a fornire un servizio di alta qualità.
Logistica per consegne senza interruzioni
Un affidabile catena di fornitura è fondamentale per soddisfare Le aspettative dei clienti, quindi assicuratevi che produttori, concessionari e distributori comunichino apertamente per mantenere un processo efficace. Dando ai concessionari accesso ai livelli di inventario e alle previsioni di vendita del vostro marchio, potete aiutarli a soddisfare più facilmente le richieste dei clienti.
Premiate i concessionari che vendono in modo affidabile Riconoscere il loro contributo al vostro marchio fornendo ai concessionari gli strumenti di cui hanno bisogno per il successo è un potente gesto di gratitudine e può metterli in condizione di migliorare le prestazioni di vendita, creando al contempo fiducia nella vostra base di clienti. Fornendo loro nuove linee di prodotti, materiali di marketing e sistemi software per assisterli, premiare le vendite coerenti è Un modo infallibile per dimostrare che li apprezzate e che il loro contributo è gradito.
Reclutamento di nuovi rivenditori autorizzati è un altro aspetto essenziale dell'espansione della rete di concessionari. Aggiungendo altri concessionari, il vostro marchio può raggiungere un pubblico più ampio e soddisfare le esigenze specifiche dei consumatori in diverse regioni. I nuovi concessionari portano anche ulteriori entrate grazie all'espansione in diversi mercati.
Concentrarsi sulla fedeltà dei concessionari
Le strategie di fidelizzazione dei clienti possono essere molto meno costose di quelle di acquisizione, creando al contempo una redditività a lungo termine per il vostro marchio. Un programma di fidelizzazione offre clienti fedeli vantaggi esclusivi come sconti, servizi di manutenzione gratuiti e accesso a eventi speciali, che portano a livelli di soddisfazione più elevati e a un'attività di referral. Inoltre, I programmi di fidelizzazione motivano i concessionari per aumentare gli acquisti dell'anno precedente, provare nuovi prodotti, aumentare la dimensione media delle transazioni, promuovere gli ordini di e-commerce e ampliare la conoscenza dei prodotti.
A causa della continua carenza di scorte nell'industria automobilistica, il marketing di fidelizzazione è più cruciale che mai. Acquisire nuovi clienti è 10 volte più costoso che mantenere quelli esistenti. Gli acquirenti fedeli forniscono una fonte inestimabile di vendite ad alto ROI - tipicamente meno propense a negoziare e più probabilmente porterà ricavi da servizi e attività di referral per il vostro reparto operativo fisso.
Stabilire La fedeltà del concessionario inizia con una comunicazione aperta e obiettivi chiaramente definiti. Dare loro supporto costante e fornire gli strumenti necessari per il successo sono elementi fondamentali per costruire relazioni a lungo termine. Le concessionarie possono utilizzare Programmi di ricompensa, formazione e certificazioni per dimostrare il proprio valore ai partner, aiutandoli ad affrontare le sfide e a raggiungere più facilmente gli obiettivi di vendita.
La tecnologia di previsione del comportamento offre ai concessionari la comprensione necessaria per prevedere quando Gli acquirenti fedeli torneranno per commercializzarli e coinvolgerli prima dei concorrenti, aumentando così le vendite e la fedeltà a lungo termine, anche in periodi di prezzi elevati dei veicoli e di scorte limitate.
La fedeltà dei concessionari è un bene inestimabile a qualsiasi marchio. Grazie all'impiego di un sistema collaudato di marketing Le strategie di vendita e di distribuzione possono essere potenziate e continuare a servire la vostra azienda per molti anni a venire.
Mediagistic è in grado di assistere nell'implementazione di iniziative di marketing con facilità. Il nostro team di specialisti è pronto a discutere la vostra strategia, a fornirvi informazioni e ad aiutare la vostra azienda a raggiungere gli obiettivi aziendali. Contattateci oggi stesso per iniziare ad aiutarvi!
