Ce n'est un secret pour personne, Eurodita n'est pas un nouvel acteur sur le marché mondial des cabanes en rondins. Au cours de nos 26 années de participation réussie dans cette entreprise, l'une de nos réalisations les plus fières est la satisfaction de nos clients à 100 %. Et ce sont des clients, ainsi que nos partenaires. Non seulement nous livrons à temps, 95 % du temps pour respecter les délais de nos partenaires, mais nous garantissons également la satisfaction du client final 100 % du temps. Dans cet article qui impliquera un certain niveau de vantardise, nous aimerions partager notre parcours sur la façon dont nous en sommes arrivés à ce point et notre aperçu du processus de production et de son approche.
Qualité supérieure
Dans la plupart des industries de production, il existe deux manières de produire dans un but lucratif : soit vous le faites à moindre coût, soit vous le faites mieux que les autres. Bien qu'il existe une certaine attitude envers la production de produits bon marché, voire la production en gros de quelque chose comme des cabanes en rondins. Nous serons les premiers à dire qu’il n’y a rien de mal à produire pour le segment économique. Notre propre ligne de hangars à bûches économiques a été un grand succès et constitue un point de départ pour notre entreprise.
Cependant, nous avons toujours voulu faire quelque chose de plus, quelque chose de sur mesure et, surtout, quelque chose de spécial. C'est pourquoi, au début des années 2000, avec notre premier investissement, nous nous sommes résolument orientés vers la réputation d'entreprise de cabanes en rondins sur mesure. Nous avons apporté des améliorations significatives à notre chaîne de production, modifié le processus de prise de commandes et de traitement et, plus important encore, nous avons modifié les matières premières pour l'ensemble de la fabrication de nos maisons en rondins.
Nous sommes passés au pin du Nord – un type de bois véritablement supérieur qui a changé la donne. Avec cela, nous pourrions produire sur mesure de qualité supérieure maisons en rondins de calibre résidentiel. Sans oublier le cabanes en rondins contemporaines futuristes qui rappellent davantage les maisons modernes que les cabanes en rondins. Nous avons pu créer de fascinantes maisons en rondins sur mesure, uniques par leur apparence et leur convivialité. De plus, nous avons pu le faire avec une qualité supérieure à celle de nombreux autres producteurs.
Ainsi, l’investissement dans la chaîne de production et les matières premières appropriées – ce sont les principaux ingrédients pour atteindre la qualité supérieure de toute la production de cabanes en rondins résidentielles sur mesure. Mais cela ne suffit pas. Une approche différente doit être adoptée dans la prise de commande et le traitement, ainsi qu'un changement dans la façon dont nous considérons les produits et les clients.
État d'esprit orienté client
Nous avons avant tout travaillé avec et pour nos partenaires. Ils sont notre principal client et nous sommes leur installation de production à distance. Les produits qui quittent notre atelier de production doivent être de la plus haute qualité et représenter notre partenaire dans tous les meilleurs aspects possibles. Avec le passage à la production de maisons en rondins sur mesure, nous avons également dû repenser complètement notre traitement des commandes. Avant ce changement, nous n'avions que plusieurs types de hangars à bûches et nos clients dictaient les types de produits dont ils avaient besoin. Désormais, nous pouvons travailler main dans la main avec nos partenaires pour fabriquer des maisons en bois sur mesure de différentes formes et tailles. Nous prenons la commande de notre partenaire avec des mesures précises, discutons du type de maisons en bois lamellé-collé dont leurs clients ont besoin et de la meilleure façon de livrer la commande.
Désormais, notre processus de traitement des commandes et d'émission des offres se déroule de manière si fluide que nous sommes en mesure d'émettre une offre avec un modèle 3D complet de cabanes en rondins sur mesure dans les 24 heures. Cela a été globalement bien accueilli par nos partenaires, désireux de coopérer et d’obtenir le meilleur résultat possible.
Produits sur mesure, dessinés en 3D et livrés avec prix final sous 24 heures. C'est notre approche de l'état d'esprit orienté client et jusqu'à présent, nous n'avons vu que du succès. En plus de cela, nous proposons également d’assurer la livraison, qui peut parfois être spécialisée. Pour cela, nous avons également investi dans notre propre flotte de camions, capables de gérer l'expédition de nos kits de maisons en rondins préemballés. Ces kits sont livrés prêts à être assemblés sur place et dans certains cas, comme les pods de camping de luxe, les produits peuvent arriver déjà pré-construits. C'est une autre façon dont nous exerçons notre état d'esprit axé sur le client : en fournissant des services supplémentaires pour garantir que le produit est livré sûr et prêt à être utilisé.
Réflexions finales
Il faut du temps et des efforts pour réussir en affaires. Plus important encore, il faut savoir ce qu’est l’entreprise et ce qu’elle doit faire pour atteindre cette identité. Eurodita est le fabricant de rêves sur mesure. Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour offrir la meilleure expérience client ainsi que des cabanes et des maisons résidentielles en rondins contemporaines de la plus haute qualité. Nos objectifs sont désormais d’étendre nos opérations tout en fournissant les mêmes services qui font notre grandeur aux yeux de nos partenaires.