Los concesionarios que quieran aumentar las tasas de conversión deben ofrecer a los clientes opciones digitales totalmente integradas, desde el servicio de atención al cliente hasta las actividades financieras y de ventas: todo debe estar accesible en línea para que puedan completarlo de forma eficiente.
Eurodita es reconocida desde hace tiempo como un distribuidor inteligente de primera categoría, que utiliza madera nórdica certificada FSC y técnicas de fabricación informatizadas para eliminar los errores humanos y ofrecer programas de concesión a clientes empresariales.
Invertir en SEO local
El SEO local ayuda a los concesionarios a mejorar su visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) optimizando su presencia en línea. El proceso incluye asegurarse de que toda la información relativa a su negocio es precisa y coherente en varios sitios web, al tiempo que se crean y mantienen enlaces de alta calidad hacia él, lo que puede aumentar la autoridad del dominio, un factor de clasificación esencial en las SERP.
Las empresas que invierten en SEO local tienen más probabilidades de atraer a clientes locales. Esto es especialmente pertinente para los servicios ofrecidos en persona, como los talleres de reparación de coches y los concesionarios. Al optimizar su perfil de empresa de Google, puede aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda cuando los usuarios realizan consultas como "cambio de aceite cerca de mí" o "concesionarios de coches cercanos".
Google suele mostrar hasta tres listados de empresas en la parte superior o derecha de una SERP para búsquedas localizadas, lo que se conoce como paquete local o snack pack. Para aparecer aquí, tu perfil debe incluir un NAP (nombre, dirección y número de teléfono) coherente en todas las plataformas, así como imágenes de alta calidad de tu tienda, producto o servicio y contenido relevante a nivel local, como blogs, notas de prensa o páginas de preguntas frecuentes.
Otro factor que influye en la clasificación en las búsquedas locales son las opiniones de los clientes. Es vital buscar clientes satisfechos y pídales que dejen reseñas positivas en Google, Facebook, Yelp, Thumbtack, Foursquare o Angie's List; esto demostrará a Google que su empresa es digna de confianza y valiosa.
Para maximizar el impacto de sus esfuerzos de SEO local, lo mejor es emplear una herramienta de SEO local que le permita gestionar y realizar un seguimiento del perfil de Google Business, las palabras clave y el rendimiento de los competidores. Para obtener el máximo rendimiento de las iniciativas de marketing local, revise periódicamente las estrategias en función de los cambios en el panorama de las búsquedas.
Crear una página de Facebook
Las páginas de empresa de Facebook ofrecen a los para mostrar sus servicios, conectar con los clientes a través de publicaciones y mensajes, generar clientes potenciales mediante anuncios y obtener información valiosa del comportamiento de los usuarios. También permiten a los concesionarios verificar su ubicación para mostrarla en las búsquedas de Google.
Los concesionarios que deseen aumentar la eficacia de sus anuncios en Facebook pueden beneficiarse de la creación de públicos especiales. Esta función les permite volver a dirigirse a antiguos clientes y clientes potenciales, lo que aumenta las probabilidades de que entiendan mejor tu mensaje y resulta menos costosa que los métodos tradicionales de marketing digital.
Los concesionarios de coches que creen páginas de empresa deben incluir sus datos de contacto y un enlace a su sitio web, además de considerar un sistema de reservas online que pueda simplificar el proceso de compra de un coche para los posibles compradores y facilitar a sus clientes potenciales la programación de una prueba de conducción o una cita de servicio.
Los concesionarios pueden utilizar Facebook para promocionar ofertas especiales y eventos. Esto atraerá tanto a los clientes actuales como a nuevos clientes potenciales, lo que puede generar más ventas. Además, Facebook permite a los concesionarios dirigirse a quienes hayan visitado los sitios web o las páginas de la competencia, lo que aumenta el reconocimiento de la marca.
Las plataformas de medios sociales atraen a un gran número de usuarios base que las utilizan para mantenerse en contacto con amigos y familiares, seguir a marcas que admiran, investigar sobre productos/servicios que necesitan, interactuar con empresas y mucho más, lo que brinda a las empresas una oportunidad inigualable de interactuar con posibles compradores e influir en sus decisiones de compra.
Las páginas de Facebook optimizadas pueden aumentar la visibilidad de los sitios web de los concesionarios en los resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda, así como reforzar su estatus de relevancia local a ojos de Google.
Uno de los aspectos clave de la creación de una página de Facebook es la selección de imágenes de alta calidad. Por lo tanto, la foto ideal debe captar la esencia de la marca del concesionario y ser fácilmente reconocible por los visitantes. Además, incluir una breve descripción de la empresa puede dar a los clientes una idea de lo que pueden esperar.
Crear una tienda en línea
Para ampliar su red de concesionarios, es imprescindible que desarrolle una plataforma en línea accesible y sólida. Una tienda electrónica simplifica a los clientes la compra de vehículos al tiempo que aumenta el volumen de ventas gracias a la comodidad de acceder a su marca. Una tienda online también ayuda a aumentar la visibilidad de la marca, la fidelidad de los clientes y a consolidarse como innovador del sector.
El sitio web de su concesionario debe ofrecer fácil acceso a la información de contacto. Incluya números de teléfono, direcciones y correos electrónicos de todas las páginas de su sitio, así como utilice DocuWare para gestionar los registros de modo que los empleados no autorizados no vean los archivos confidenciales; además, purga automáticamente los registros cuando finaliza su periodo de conservación y mantiene un registro de auditoría de lo que se ha eliminado.
Los concesionarios se esfuerzan por diferenciarse de la competencia y ofrecer a sus clientes una experiencia excepcional. Si su concesionario ofrece descuentos para militares o personal de primeros auxilios, opciones de entrega a domicilio o políticas de garantía ampliada, asegúrese de mostrar estas características de forma destacada en su página de inicio. Un sencillo formulario en línea o un chat en directo también podrían ayudar a conectar rápidamente con los clientes potenciales, al tiempo que se ofrece un servicio de alta calidad.
Logística para entregas sin contratiempos
A fiable cadena de suministro es crucial para expectativas de los clientes, así que asegúrese de que fabricantes, concesionarios y distribuidores se comunican abiertamente para mantener un proceso eficaz. Dando a los concesionarios acceso a los niveles de existencias y a las previsiones de ventas de su marca puede ayudarles a satisfacer más fácilmente las demandas de los clientes.
Recompensar a los concesionarios por sus ventas fiables Reconocer su contribución a la marca proporcionando a los distribuidores las herramientas que necesitan para triunfar es un poderoso gesto de gratitud que puede ayudarles a mejorar sus resultados de ventas y generar confianza entre sus clientes. Proporcionándoles nuevas líneas de productos, materiales de marketing y sistemas de software para ayudarles, recompensar la venta constante es Una forma segura de demostrarles que les valoras y que aprecias su contribución.
Captación de nuevos distribuidores autorizados es otro aspecto esencial de la expansión de su red de concesionarios. Al añadir más concesionarios, su marca puede llegar a un público más amplio y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades específicas de los consumidores en diferentes regiones. Los nuevos concesionarios también aportan ingresos adicionales mediante la expansión a diferentes mercados.
Centrarse en la fidelidad del concesionario
Las estrategias de fidelización de clientes pueden ser mucho menos costosas que la captación de clientes, al tiempo que generan rentabilidad a largo plazo para su marca. Un programa de fidelización ofrece ventajas exclusivas para clientes fieles como descuentos, servicios de mantenimiento gratuitos y acceso a eventos especiales, lo que se traduce en mayores niveles de satisfacción y negocio de recomendación. Además, los programas de fidelización motivan a los concesionarios para aumentar las compras interanuales, probar nuevos productos, incrementar el tamaño medio de las transacciones, promover los pedidos de comercio electrónico y ampliar el conocimiento de los productos.
Debido a la continua escasez de existencias en el sector de la automoción, el marketing de fidelización es más crucial que nunca. Adquirir nuevos clientes es 10 veces más costoso que mantener a los existentes. Los compradores fieles constituyen una fuente inestimable de ventas con alto ROI - normalmente menos propensas a negociar y más probabilidades de generar ingresos por servicios y negocios de referencia para su departamento de operaciones fijas.
Establecer la fidelidad del concesionario comienza con una comunicación abierta y objetivos claramente definidos. Dándoles apoyo constante y proporcionar las herramientas necesarias para el éxito son vitales para establecer relaciones a largo plazo. Los concesionarios pueden utilizar programas de recompensas, formación y certificaciones para demostrar su valor a los socios y, al mismo tiempo, ayudarles a afrontar los retos y cumplir los objetivos de ventas con mayor facilidad.
La tecnología de predicción del comportamiento ofrece a los concesionarios la información necesaria para predecir cuándo los compradores fieles volverán para comercializarlos y captarlos antes que la competencia, lo que en última instancia aumenta las ventas y la fidelidad a largo plazo, incluso en periodos de precios altos de los vehículos e inventarios limitados.
La fidelidad de los concesionarios es un activo inestimable a cualquier marca. Mediante el empleo de marketing puede desarrollar una red de ventas y distribución mejorada que seguirá sirviendo a su empresa durante muchos años.
Mediagistic puede ayudarle a poner en marcha iniciativas de marketing con facilidad. Nuestro equipo de especialistas está a su disposición para debatir su estrategia, proporcionar información y ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos empresariales. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para que podamos empezar a ayudarle.
