Erfahrungsberichte von Kunden können ein wirksames Mittel sein, um Vertrauen aufzubauen und die Konversionsrate zu erhöhen. Sie bieten ehrliche, glaubwürdige Meinungen, die den Käufern helfen, sich als Teil einer
Ein wirksamer Erfahrungsbericht muss reale Erfahrungen widerspiegeln und aufzeigen, wie das Produkt/die Dienstleistung ein reales Problem der Zielgruppe gelöst hat.
1. Sie verleihen Ihrer Marke Glaubwürdigkeit
Erfahrungsberichte von Kunden können Ihrer Marke Glaubwürdigkeit verleihen und ihr Image aufbauen. Sie helfen potenziellen Kunden, sich mit Ihrem Produkt zu identifizieren und zu verstehen, welche Vorteile Sie ihnen bieten. Testimonials haben auch die Macht, den Entscheidungsprozess eines Käufers zu beeinflussen und können die Optimierung der Suchmaschine auf Websites; ob das nun bedeutet, dass Sie Bewertungen auf Websites oder Zitate in Marketingmaterialien verwenden - Erfahrungsberichte von Kunden sind ein wirksames Mittel, um Vertrauen aufzubauen und den Absatz zu fördern!
Ein überzeugender Erfahrungsbericht sollte kurz und bündig sein, damit die Leser ihn schnell überfliegen und die Kernthemen erfassen können. Testimonials sollten auch eine Schlüsseleigenschaft Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung hervorheben, durch die es sich von anderen abhebt und die bei den Zielgruppen Anklang findet - zum Beispiel könnten Projektmanagement-Tools mit Testimonials versehen werden, die hervorheben, wie sie Teams helfen, organisiert zu bleiben und ihre Aufgaben zu erfüllen.
Achten Sie bei der Sammlung von Zeugnissen darauf, möglichst viele verschiedene Arten von Kunden in Ihre Auswahl einzubeziehen. So stellen Sie sicher, dass ein breites Spektrum an Zeugnissen vertreten ist, so dass Ihre Zielgruppe ein Zeugnis finden kann, das ihrer beruflichen Rolle entspricht. Es stärkt auch die Glaubwürdigkeit, wenn Name und Titel der Kunden in den Zeugnissen erscheinen.
Außerdem sollten Sie bei der Erstellung von Testimonials mehrere Medienformate verwenden. Schriftliche Zeugnisse können zwar gut funktionieren, aber Videos sind noch besser, da sie Ihre Zielgruppe leichter ansprechen und mit ihr interagieren können und gleichzeitig authentischer und vertrauenswürdiger sind als schriftliche Zeugnisse.
Sobald ein Kunde zufrieden ist, bitten Sie ihn, ein Testimonial-Video aufzunehmen. Diese Videos können dann auf Ihre Website, Ihre Social-Media-Seiten und gedruckte Marketingmaterialien hochgeladen werden und verleihen Ihrem Unternehmen eine authentische Stimme auf allen Kanälen und Plattformen.
2. Sie sind leicht zu lesen
Erfahrungsberichte von Kunden können ein äußerst wirksames Marketinginstrument sein, das als sozialer Beweis dient, um das Vertrauen potenzieller Kunden zu stärken und sie zum Handeln zu bewegen. Kundenrezensionen können auch als Beweis dafür dienen, dass andere Menschen Ihre Produkte erfolgreich verwendet haben. Sie sind ein verlockendes Argument, um selbst aktiv zu werden und die Erfolge zu sehen, die andere mit Ihrem(n) Produkt(en) erzielt haben. Dabei kann es sich um schriftliche oder Video-Testimonials handeln, die in sozialen Medien oder auf Websites verwendet werden, um die Wirksamkeit Ihrer Produkte zu präsentieren.
Um sicherzustellen, dass Ihre Kundenreferenzen glaubwürdig sind, ist es wichtig, eine Reihe zufriedener Kunden auszuwählen, die alle Käuferpersönlichkeiten Ihrer Zielgruppe repräsentieren. Insbesondere die Auswahl von Kunden, die besondere Erfahrungen mit Ihrem Produkt gemacht haben, zeigt dessen Fähigkeit, kreative Lösungen zu bieten.
Da die Leser in der Regel nicht jede Seite lesen, wenn sie online surfen, muss Ihr Testimonial kurz und prägnant sein, damit sie nicht mit zu viel Text auf einer einzigen Seite überfordert werden. Stattdessen suchen sie nach Schlüsselwörtern oder Kernpunkten, die sie ansprechen, z. B. wie Ihr Produkt ein bestimmtes Problem oder eine Herausforderung für sie gelöst hat. Die besten Testimonials enthalten Details, die bei den Lesern Anklang finden und gleichzeitig Ihr wichtigstes Wertversprechen verstärken.
Fallstudien sind ein weiteres effektives Format für Kundenreferenzen. Sie geben einen detaillierten Überblick darüber, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ein Problem eines bestimmten Kunden gelöst hat. Fallstudien können besonders wirkungsvoll sein, weil sie es Ihnen ermöglichen, eine fesselnde Geschichte zu erzählen, die bei potenziellen Kunden Anklang findet und gleichzeitig einen Hauch von Authentizität vermittelt. Ein hervorragendes Beispiel ist diese Kundenfallstudie von Content Allies, die potenziellen Kunden zeigt, wie die Lösung für ihre Situation geeignet ist und warum sie für sie funktionieren könnte.
Fügen Sie Fotos oder Logos zu den Zeugnissen hinzu, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen und zu zeigen, dass es sich bei denjenigen, die Zeugnisse abgeben, um echte Kunden handelt und sie nicht versuchen, sich selbst damit zu bewerben. Tools wie Trustmary können dies erleichtern, indem sie Nutzerbewertungen in Text- oder Videoform zur Anzeige auf Websites sammeln.
3. Sie sind informativ
Ein wirksames Testimonial kann ein informativer und überzeugender Weg sein, um zu zeigen, was Ihr Unternehmen zu leisten vermag. Indem Sie mit Hilfe von Testimonials zeigen, wie Ihre Lösung Probleme von Kunden gelöst hat, können Sie die Effektivität von Verkaufs- und Marketingmaterialien erhöhen und gleichzeitig den Geschäftswert des Kunden und Ihren eigenen steigern.
Holen Sie das Beste aus Ihren Erfahrungsberichten heraus, indem Sie sie als Teil eines Erfolgsberichts auf Ihrer Website veröffentlichen. Auf diese Weise können Ihre Kunden ihre individuellen Erfahrungen mit Ihnen teilen und zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu einem wirksamen Ergebnis geführt hat - ein wesentliches Element beim Aufbau von Vertrauen zwischen Kunde und Anbieter. Testimonials mit Fotos können ebenfalls von Vorteil sein, da die Menschen beim Betrachten von Bildern aufmerksamer sind als bei reinen Worten.
Orbit Media nutzte Erfahrungsberichte von Kunden, um zu demonstrieren, wie sich seine Lösungen auf Unternehmen auswirken, und nutzte eine Reihe von Erfahrungsberichten aus der Branche als Beweis dafür, dass seine Plattform branchenübergreifend effektiv funktioniert - etwas, das dazu beitrug, Glaubwürdigkeit zu schaffen und neue potenzielle Kunden zu gewinnen.
Das Verfassen von Zeugnissen sollte kurz und prägnant sein. Potenzielle Kunden werden keine langen, langatmigen Zeugnisse lesen. Daher sollte sich Ihr Zeugnis auf den Nachweis konzentrieren, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ein zentrales Problem des Kunden gelöst hat, und auch quantifizierbare Ergebnisse bieten.
Zeugnisse sollten auch in einem ansprechenden, umgangssprachlichen Ton verfasst werden, um sie einladender und für die Zielgruppen leichter identifizierbar zu machen. Vermeiden Sie förmliche und professionelle Sprache und verwenden Sie stattdessen alltägliche Worte, die bei der Zielgruppe Anklang finden.
Neben der Aufnahme von Testimonials auf Ihrer Website sollten diese auch auf Landing Pages und in anderen Marketingmaterialien präsentiert werden. Mit stilvollen Bewertungs-Widgets können Sie mehrere Zeugnisse präsentieren, ohne das Design Ihrer Seite zu überfrachten. Wenn potenzielle Kunden sehen, dass andere Menschen gute Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben, werden sie motiviert, auch mit Ihnen Geschäfte zu machen - das schafft FOMO (Fear Of Missing Out), was die Konversionsrate erhöhen kann.
4. Sie sind ehrlich
Sie sind wie ein Gütesiegel von einer unabhängigen Person, die positive Erfahrungen mit Ihren Produkten und Dienstleistungen gemacht hat. Testimonials spielen eine wichtige Rolle von Marketingstrategien, da sie die Wahrnehmung Ihrer Marke verändern können, um sie für Neuankömmlinge vertrauenswürdiger zu machen.
Erfahrungsberichte von Kunden bieten eine ehrliche Form des sozialen Nachweises, um das Vertrauen potenzieller Kunden zu stärken und etwaige Einwände eines Unternehmens zu widerlegen - diese Form des sozialen Nachweises erhöht die Konversionsraten sogar um bis zu 34%, wie Untersuchungen von TrustRadius ergeben haben.
Video-Testimonials profitieren in hohem Maße davon, dass sie ein Gesicht haben. Das macht das Testimonial für die Betrachter glaubwürdiger und ansprechender, denn Menschen neigen dazu, persönlichen Stimmen mehr zu vertrauen als denen von Unternehmen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist der Einsatz von Mitbegründern, CEOs oder Geschäftsinhabern als vertrauenswürdige Quellen.
Fügen Sie aus ähnlichen Gründen Bilder zu den Textversionen hinzu, um das Engagement durch mehr Anschauungsmaterial zu erhöhen. Darüber hinaus ist das Einfügen von Kundenzitaten eine weitere wirkungsvolle Technik, da sie das Lesen der Aussage erleichtern und die Stimmung besser vermitteln als Worte allein. Schließlich wäre es ratsam, Erfahrungsberichte von mehreren Käufern zu sammeln, da dies eine Reihe von Käuferpersönlichkeiten zeigt.
Testimonials können in allen digitalen Marketingkanälen eingesetzt werden, von Ihrer Website und Ihren E-Mails bis hin zu Kundenreportagen und Kundenerfolgsmetriken. Um sicherzustellen, dass sie von der Zielgruppe wahrgenommen werden, sollten Testimonials an prominenter Stelle platziert werden, so dass sie bemerkt werden - zum Beispiel an oberster Stelle auf der Homepage oder auf einer speziellen Seite für Testimonials. Verschiedene Arten von Testimonials wie z. B. Kundenreportagen, Zitate mit Fotos oder Erfolgskennzahlen sind ebenfalls hilfreich. Vergessen Sie nicht, nach jedem Testimonial einen Call-to-Action zu platzieren, um die Zielgruppe zu ermutigen, ihre Reise mit Ihrer Marke fortzusetzen!
