يجب على الوكلاء الذين يرغبون في تعزيز معدلات التحويل أن يوفروا للعملاء خيارات رقمية متكاملة تماماً، بدءاً من خدمة العملاء والتمويل وأنشطة المبيعات، حيث يجب أن يكون كل شيء متاحاً عبر الإنترنت لإتمامه بكفاءة.
اشتهرت شركة Eurodita منذ فترة طويلة بكونها تاجرًا ذكيًا رائدًا في مجال التوكيلات الذكية، حيث تستخدم خشبًا نورديًا معتمدًا من مجلس رعاية الغابات وتقنيات التصنيع المحوسبة للقضاء على الأخطاء البشرية وتقديم برامج توكيل العملاء من رجال الأعمال.
استثمر في تحسين محركات البحث المحلية
تساعد مُحسّنات محرّكات البحث المحلية الوكلاء في تحسين ظهورهم في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) من خلال تحسين وجودهم على الإنترنت. تتضمن العملية التأكد من أن جميع المعلومات المتعلقة بنشاطك التجاري دقيقة ومتسقة عبر مواقع الويب المختلفة، مع إنشاء روابط عالية الجودة والحفاظ عليها، مما قد يزيد من سلطة النطاق - وهو عامل ترتيب أساسي في صفحات نتائج محركات البحث (SERPs).
من المرجح أن تجذب الشركات التي تستثمر في تحسين محركات البحث المحلية العملاء المحليين. وهذا ينطبق بشكل خاص على الخدمات المقدمة شخصيًا مثل محلات تصليح السيارات والوكلاء. من خلال تحسين ملفك التعريفي للأعمال على Google، يمكنك زيادة الظهور في نتائج البحث عندما يقوم المستخدمون بإجراء استعلامات مثل "تغيير الزيت بالقرب مني" أو "وكلاء السيارات القريبين مني".
عادةً ما تعرض Google ما يصل إلى ثلاث قوائم للأنشطة التجارية في الجزء العلوي أو الجانب الأيمن من صفحة نتائج البحث المترجمة لعمليات البحث المحلية - ويُعرف ذلك باسم الحزمة المحلية أو حزمة الوجبات الخفيفة. ولكي تظهر هنا، يجب أن يتضمن ملفك التعريفي NAP (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) متناسقًا عبر المنصات بالإضافة إلى صور عالية الجودة لمتجرك أو منتجك أو خدمتك والمحتوى ذي الصلة محليًا مثل المدونات أو النشرات الصحفية أو صفحات الأسئلة الشائعة.
هناك عامل إضافي يؤثر على تصنيفات البحث المحلية وهو مراجعات العملاء. من الضروري البحث عن العملاء الراضين واطلب منهم ترك تقييمات إيجابية على Google أو Facebook أو Yelp أو Thumbtack أو Foursquare أو Angie's List؛ سيُظهر ذلك لـ Google أن نشاطك التجاري جدير بالثقة وقيم.
لزيادة تأثير جهود تحسين محركات البحث المحلية إلى أقصى حد، من الأفضل استخدام أداة تحسين محركات البحث المحلية التي تتيح لك إدارة وتتبع ملف تعريف الأعمال من Google والكلمات الرئيسية وأداء المنافسين. من أجل الحصول على أقصى عائد من مبادرات التسويق المحلي، قم بمراجعة الاستراتيجيات ومراجعتها بانتظام وفقًا للتغيرات في مشهد البحث.
إنشاء صفحة على فيسبوك
توفر صفحات الأعمال على فيسبوك للوكلاء أداة لعرض خدماتهم والتواصل مع العملاء من خلال المنشورات والرسائل، وتوليد عملاء محتملين من خلال الإعلانات واكتساب رؤية قيّمة من سلوك المستخدم. كما أنها تسمح للتجار بالتحقق من موقعهم للعرض على عمليات بحث Google.
قد يستفيد التجار الذين يتطلعون إلى زيادة فعالية إعلاناتهم على فيسبوك من إنشاء جماهير خاصة. وتتيح لهم هذه الميزة إعادة استهداف العملاء السابقين والعملاء المحتملين، مما يزيد من احتمالات فهمهم لرسالتك بسهولة أكبر، مع كونها أقل تكلفة من طرق التسويق الرقمي التقليدية.
يجب أن يتضمن وكلاء السيارات الذين ينشئون صفحات أعمالهم تفاصيل الاتصال بهم وربطها بموقعهم الإلكتروني، بالإضافة إلى التفكير في نظام حجز عبر الإنترنت يمكن أن يبسط عملية شراء السيارات للمشترين المحتملين ويجعل تحديد موعد تجربة القيادة أو موعد الخدمة أسهل لعملائهم المحتملين.
يمكن للوكلاء استخدام فيسبوك لتسويق العروض والفعاليات الخاصة في وكلائهم. سيؤدي ذلك إلى جذب العملاء الحاليين وكذلك جذب عملاء جدد محتملين، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات. علاوة على ذلك، يمكّن فيسبوك الوكلاء من استهداف أولئك الذين زاروا مواقع أو صفحات المنافسين، مما يزيد من التعرف على العلامة التجارية.
تجذب منصات التواصل الاجتماعي عددًا كبيرًا من المستخدمين القاعدة التي تستخدمها للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة، ومتابعة العلامات التجارية التي تعجبهم، والبحث عن المنتجات/الخدمات التي يحتاجون إليها، والتفاعل مع الشركات وغير ذلك - مما يمنح الشركات فرصة لا مثيل لها للتفاعل مع المشترين المحتملين والتأثير على قراراتهم الشرائية.
يمكن لصفحات فيسبوك المحسّنة أن تزيد من ظهور المواقع الإلكترونية للوكلاء في نتائج البحث على Google ومحركات البحث الأخرى، بالإضافة إلى تعزيز مكانة الموقع الإلكتروني للوكلاء في نظر Google.
أحد الجوانب الرئيسية لإنشاء صفحة فيسبوك هو اختيار صور عالية الجودة. وهذا هو ما سيجذب العملاء المحتملين ويجذبهم؛ لذلك، يجب أن تجسد الصورة المثالية جوهر العلامة التجارية للوكيل مع سهولة التعرف عليها من قبل المشاهدين. علاوة على ذلك، يمكن أن يؤدي تضمين وصف موجز عن النشاط التجاري إلى إعطاء العملاء فهماً لما يمكن أن يتوقعوه.
إنشاء متجر على الإنترنت
لتوسيع نطاق شبكة وكلائك، من الضروري أن تقوم بتطوير منصة إلكترونية قوية ويمكن الوصول إليها عبر الإنترنت. المتجر الإلكتروني تسهيل عملية شراء السيارات على العملاء مع زيادة حجم المبيعات من خلال سهولة الوصول إلى علامتك التجارية. يساعد المتجر الإلكتروني أيضًا على زيادة ظهور علامتك التجارية وولاء العملاء وترسيخ مكانتك كمبتكر في هذا المجال.
يجب أن يوفر موقع الوكيل الخاص بك على الويب سهولة الوصول إلى معلومات الاتصال. قم بتضمين أرقام الهواتف والعناوين ورسائل البريد الإلكتروني لكل صفحة من صفحات موقعك بالإضافة إلى استخدام DocuWare لإدارة السجلات حتى لا يطلع الموظفون غير المصرح لهم على الملفات السرية؛ بالإضافة إلى أنه يقوم تلقائياً بحذف السجلات عند انتهاء فترة الاحتفاظ بها ويحتفظ بسجل تدقيق لما تم حذفه.
يسعى الوكلاء إلى تميزهم عن منافسيهم ومنح عملائهم تجربة متميزة. إذا كان وكيلك يوفر خصومات للعسكريين أو المستجيبين الأوائل أو خيارات التوصيل للمنازل أو سياسات الضمان الممتدة - تأكد من عرض هذه الميزات بشكل بارز على صفحتك الرئيسية. يمكن أن يساعد نموذج بسيط عبر الإنترنت أو الدردشة المباشرة أيضاً في التواصل مع العملاء المحتملين بسرعة مع تقديم خدمة عالية الجودة.
الخدمات اللوجستية لعمليات التسليم السلس
موثوق به سلسلة التوريد أمر بالغ الأهمية لتلبية توقعات العملاء، لذا تأكد من أن المصنعين والتجار والموزعين يتواصلون جميعًا بشكل علني للحفاظ على فعالية العملية. من خلال إعطاء الوكلاء الوصول إلى مستويات المخزون وتوقعات المبيعات لعلامتك التجارية يمكنك مساعدتهم على تلبية طلبات العملاء بسهولة أكبر.
مكافأة التجار على البيع الموثوق به إن تقديرها لمساهماتهم في علامتك التجارية من خلال تزويد وكلائك بالأدوات التي يحتاجونها لتحقيق النجاح هو لفتة امتنان قوية ويمكن أن تمكنهم من تحسين أداء المبيعات مع خلق الثقة بين قاعدة عملائك. من خلال تزويدهم بخطوط منتجات جديدة، ومواد تسويقية وأنظمة برمجيات جديدة لمساعدتهم, مكافأة البيع المتسق هو طريقة مؤكدة لإظهار تقديرك لهم وتقديرك لمساهماتهم.
توظيف وكلاء معتمدين جدد جانب أساسي آخر لتوسيع شبكة وكلائك. من خلال إضافة المزيد من الوكلاء، يمكن لعلامتك التجارية الوصول إلى جمهور أوسع مع تلبية احتياجات المستهلكين المحددة في مناطق مختلفة. يجلب الوكلاء الجدد أيضاً إيرادات إضافية من خلال التوسع في أسواق مختلفة.
التركيز على ولاء الوكيل
يمكن لاستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء أن تكون أقل تكلفة بكثير من اكتساب العملاء، مع تحقيق ربحية طويلة الأجل لعلامتك التجارية. يمنح برنامج الولاء مزايا حصرية للعملاء الأوفياء مثل الخصومات، وخدمات الصيانة المجانية والوصول إلى الفعاليات الخاصة - مما يؤدي إلى زيادة مستويات الرضا والإحالة إلى أعمال الإحالة. علاوة على ذلك, برامج الولاء تحفز التجار لزيادة عمليات الشراء على أساس سنوي، وتجربة منتجات جديدة، وزيادة متوسط حجم المعاملات، وتعزيز طلبات التجارة الإلكترونية، وتوسيع نطاق المعرفة بالمنتجات.
نظرًا للنقص المستمر في المخزون في قطاع السيارات، أصبح التسويق عبر الولاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. فاكتساب عملاء جدد يكلف 10 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. يوفر المشترون الأوفياء مصدرًا لا يقدر بثمن لـ المبيعات ذات العائد الاستثماري المرتفع - عادةً ما تكون أقل عرضة للتفاوض والأرجح أن تجلب إيرادات الخدمات وأعمال الإحالة لقسم العمليات الثابتة لديك.
إنشاء ولاء الوكيل يبدأ بالتواصل المفتوح وأهداف محددة بوضوح. إعطاؤهم الدعم المستمر وتوفير الأدوات اللازمة للنجاح أجزاء حيوية لبناء علاقات طويلة الأمد. يمكن للوكلاء استخدام برامج المكافآت والتدريب والشهادات لإظهار قيمتها للشركاء مع مساعدتهم على مواجهة التحديات وتحقيق أهداف المبيعات بسهولة أكبر.
توفر تقنية التنبؤ بالسلوك للتجار البصيرة اللازمة للتنبؤ بموعد سيعود المشترون المخلصون لتسويقها وإشراكهم قبل المنافسين - مما يؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة المبيعات والولاء على المدى الطويل، حتى خلال فترات ارتفاع أسعار السيارات ومحدودية المخزون.
ولاء الموزعين من الأصول التي لا تقدر بثمن لأي علامة تجارية. من خلال توظيف التسويق الاستراتيجيات، يمكنك تطوير شبكة مبيعات وتوزيع محسّنة تستمر في خدمة شركتك لسنوات عديدة قادمة.
يمكن لشركة ميدياجيستيك المساعدة في تنفيذ مبادرات التسويق بكل سهولة. فريقنا من المتخصصين على أهبة الاستعداد لمناقشة استراتيجيتك، وتقديم رؤيتك، ومساعدة شركتك على تحقيق أهدافها التجارية. تواصل معنا اليوم حتى نتمكن من البدء في تقديم المساعدة!
