Всякий раз, когда мы в Eurodita начинаем новое партнерство с компанией, всегда есть ожидания. Есть определенный уровень доверия, которым мы должны обмениваться, и с нашей стороны – оправдать это доверие. В этом сообщении блога мы хотели бы рассказать, чего ожидать от сотрудничества с нами. Мы рассмотрим моменты стресса, которые волнуют каждого партнера, и то, как мы с ними справляемся. Мы представим преимущества, которые каждый партнер получил благодаря работе с нами, и то, как наш опыт способствует этим преимуществам. Таким образом, мы надеемся, что наша рабочая философия «клиент прежде всего» станет очевидной и что мы продемонстрируем, как мы применяем ее к каждому партнеру.
Качество продукта
Это один из основных моментов, которые беспокоят наших партнеров. Будут ли наши бревенчатые дома и бревенчатые хижины соответствовать их требованиям? Будут ли они даже превосходить их? Чем эти продукты будут отличаться от наших конкурентов. Мы довольно легко избавляемся от этих забот. Одним из основных источников качества бревенчатого дома является не только его проектирование и планирование, но и материал, из которого он сделан. Наши архитекторы и дизайнеры способны на великолепные вещи, в этом нет сомнений. Чтобы помочь им в их начинаниях, вместе с командой профессиональных программистов мы разработали программное обеспечение, которое позволяет нам вводить технические детали бревенчатых домов. С его помощью мы выводим чертежи и 3D-модели конечного продукта, что позволяет нашему производству увидеть, как должен выглядеть проект дома из клееного бруса. Это отличный инструмент, который помогает нам и нашим дизайнерам добиваться отличных результатов. Но их работа может быть устойчивой только в том случае, если бревенчатые дома из клееного бруса сделаны из надежных материалов.
Чтобы гарантировать качество древесины, мы закупаем ее с Севера. После тщательных переговоров мы можем использовать северную сосну по конкурентоспособной цене и обеспечить прочное и долговечное строительство дома из клееного бруса. Такой выбор материала позволил нам поднять уровень производства и улучшить качество нашей продукции. Благодаря этому мы можем предоставлять бревенчатые дома такого хорошего качества, что 100% наших партнеров имеют прибыльные продажи.
Легкость общения
Еще один аспект работы с частной торговой маркой — постоянная тревога за общение. Как быстро ответит мой партнер по производству? Как я буду размещать заказы? Смогут ли они построить мои бревенчатые дома именно так, как требует мой клиент? Будет ли мне к кому обратиться в случае возникновения проблем?
Вот тут-то и пригодится наш 27-летний опыт работы в сфере бревенчатых домов. За это время мы взяли на вооружение подход, ориентированный на клиента. Это позволило нам выстроить прямые линии связи с нашими партнерами. Более того, это привело нас к рабочей философии, которая заставляет нас отвечать на все запросы партнеров в течение 24 часов, прежде всего. А если возникнет проблема, мы ответим еще быстрее.
Самая большая неопределенность всегда связана с конечным продуктом и будет ли он выглядеть так, как хотел клиент нашего партнера. Особенно это касается индивидуальных заказов или заказов, которых даже нет в нашем каталоге – чего-то нового и личного. Однако мы можем забыть об этих опасениях, поскольку создали интуитивно понятную и плавную систему размещения заказов. На нашем сайте повсюду есть кнопка заказа на заказ, ожидающая нажатия. Затем предоставляется небольшая форма со всей необходимой информацией, и после ее заполнения мы также предоставляем возможность прикрепить файл с эскизом плана дома из клееного бруса или описать его словами. Как только мы получим эту информацию, мы введем ее в наше программное обеспечение и создадим 3D-модель с ценовым предложением и макетами. Все это доступно в течение 24 часов и может быть изменено позже, если конечный клиент будет недоволен.
Условия доставки
Все эти достижения в области коммуникации и качества производства мало что значили бы без надлежащей доставки. Часто, когда мы сотрудничаем с компанией, они стремятся создать свои собственные транспортные каналы, и мы более чем рады удовлетворить их потребности. Мы отправляем наши модульные дома из клееного бруса в плоской упаковке, чтобы они аккуратно поместились в стандартный грузовик.
Однако в случае необходимости или если мы договоримся об этом в нашем партнерском соглашении, Eurodita также может управлять поставками любого продукта, который покидает наши производственные площадки. Как уже упоминалось, подавляющее большинство нашей продукции мы отправляем в плоской упаковке. В особых случаях мы также можем доставить определенную конструкцию в готовом виде. Обычно это относится к нашим капсулам для кемпинга и саунам, а также к нашим Хижины для барбекю. Для продуктов этих категорий могут потребоваться особые условия доставки в зависимости от страны, в которую они доставляются, и, благодаря нашему опыту, мы можем позаботиться о большинстве из них.
Заключение
С каждым партнером мы обсуждаем пределы наших соглашений. Мы прислушиваемся к их потребностям, показываем им продукты, от которых они получат наибольшую пользу, и открываем наши удобные каналы связи. Благодаря нашему подходу, ориентированному на клиента, мы теперь с гордостью можем сказать, что у нас есть более 80 партнеров по всему миру, которые поставляют нам продукцию и доверяют нам производство. Рассмотрите возможность присоединения в ряды успешного бизнеса и партнеров Eurodita.