Срубы на заказ, в которых соблюдается баланс между желаниями клиента и потребностями строительства

Опубликовано 01 января 1970 года, категория: Как сделать

В работе с клиентами бывают случаи, когда между мечтой заказчика и вашими требованиями к строительству могут возникнуть разногласия. В дополнение к другим элементам, включая местоположение, а также погоду, размеры проекта и бюджет. Процесс продаж и переговоров не всегда бывает легким.

Именно поэтому мы в Eurodita хотим поделиться своими знаниями и опытом работы с нашими клиентами. За 27 лет работы мы смогли справиться с самыми разными клиентами разного уровня сложности. В этой статье мы хотели бы поговорить о некоторых аспектах работы с клиентами. В частности, мы хотели бы поговорить о процессе преодоления разрыва между их желаниями и реальностью строительного процесса.

пробел в знаниях

При работе с клиентом важно понимать, что его понимание может быть не на том же уровне, что и у вас. Это, в конце концов, важная причина, по которой они ищут ваш опыт в строительстве, а не просто заказывают готовые комплекты хижин и затем собирают их самостоятельно. Крайне важно определить этот пробел в знаниях, а затем действовать дальше.

Если ваш клиент не разбирается в строительстве какого-либо типа дома, например, сруба на заказ, который является жилым, вы должны понять уровень его знаний. Ключевые моменты должны быть объяснены в доступной для понимания форме. Лучший метод достижения этой цели - показать затраты и выгоды различных альтернатив. Например, вы хотите купить самую большую хижину, но можете сказать, что она слишком велика для земли, которую они хотят использовать. Сравните стоимость варианта меньшей кабины вместе с пояснениями о размере. Финансы - это фантастический вариант, позволяющий людям оценить проблему с той точки зрения, которую они могут определить.

Если у клиента есть опыт в области строительства, существует несколько методов решения этой проблемы. Если клиент не пришел и не удовлетворен полученными указаниями, не бойтесь задать ему вопрос. Будьте смелее и подходите одинаково к тому типу клиентов, с которыми вы имеете дело. Они будут больше ценить вас, если вы обратитесь к ним с реальными вопросами об их срубах на заказ и продемонстрируете результаты.

Однако если клиент много знает о строительстве, но не может изменить свою позицию по различным вопросам, может потребоваться некоторое терпение. Хотя клиент может думать, что владеет всеми необходимыми аспектами создания летних домов на заказ, ваша задача - объяснить ему, что происходит, не показавшись снобом. В самых крайних случаях, если ваш клиент вызывает больше конфликтов, чем решает проблему, то вы можете полностью отказаться от клиента.

Наиболее важные темы, которые необходимо охватить

На различных этапах продажи есть несколько основных тем, которые вы, возможно, захотите обсудить с клиентом. Первое, что вам нужно сделать, и это очень важно, - это сначала выслушать план вашего клиента. Если вы продаете старый бревенчатый дом или хижину для барбекю, старый бревенчатый домик или открытое пространство, обязательно ознакомьтесь со всем списком предложений.

После этого составьте подробный список вопросов. Обязательно задавайте вопросы, на которые вы не знаете ответа. Хотят ли они построить летнюю резиденцию по индивидуальному заказу? Или они просто ищут стандартный сруб? Каков размер участка, на котором они планируют строительство? Из какой древесины они предпочитают строить? Для более простого вопроса, каким темным или светлым они хотят видеть свой бревенчатый дом?

Составьте список наиболее распространенных вопросов, которые вы должны знать о доме из клееной древесины, о котором мечтают клиенты. Завершите каждый ответ, полученный от них во время первоначального контакта, и продолжайте отвечать на вопросы, на которые вы не получили ответов. Таким образом, вы не только получите полную информацию о том, что хочет ваш клиент, но и будете готовы в случае обнаружения каких-либо несоответствий.

Работа в качестве поставщика бревенчатых домов, ориентированного на клиента, сопряжена с определенными трудностями. Если вы организованы и работаете с умными людьми, у вас нет причин бояться неудачи. Будьте готовы, верьте, что вы знаете эту область, и всегда опирайтесь на свои предыдущие знания. Веселитесь!