You dont have javascript enabled! Please enable it! Бревенчатые домики на заказ, которые сочетают в себе желания клиента и потребности строительства | Блог Евродиты

Бревенчатые домики на заказ, которые сочетают в себе желания клиента и потребности строительства.

В общении с клиентами бывают моменты, когда между мечтой заказчика и вашими требованиями к строительству могут возникнуть разногласия. Помимо других элементов, включая местоположение, погоду, размеры проекта и бюджет. Процесс продаж и переговоров не всегда прост.

Именно по этой причине мы в Eurodita хотим поделиться своими знаниями и опытом работы с нашими клиентами. За 27 лет работы нам удалось обслужить самых разных клиентов разного уровня сложности. В этой статье мы хотели бы поговорить о некоторых аспектах работы с клиентами. В частности, мы хотели бы поговорить о процессе преодоления разрыва между их желаниями и реальностью строительного процесса.

пробел в знаниях

При работе с клиентами важно понимать, что они могут не находиться на том же уровне понимания, что и вы. В конце концов, это важная причина, по которой они ищут ваш опыт в строительстве, а не просто заказывают сборные комплекты кабин, а затем собирают их самостоятельно. Крайне важно определить этот пробел в знаниях и затем продолжить.

Если ваш клиент не разбирается в строительстве какого-либо типа дома, например, бревенчатого домика, построенного по индивидуальному заказу, который является жилым, вы должны достичь уровня его знаний. Ключевые моменты должны быть объяснены так, чтобы их было легко понять. Лучший способ добиться этого — показать затраты и выгоды различных альтернатив. Например, вы хотите купить самый большой коттедж, но можете сказать, что он слишком велик для земли, которую они хотят использовать. Сравните стоимость варианта каюты меньшего размера с пояснением о размере. Финансы — это фантастический вариант, позволяющий людям оценить проблему с точки зрения, которую они могут себе представить.

Если у клиента есть опыт работы в сфере строительства, существует ряд способов решить эту проблему. Если клиента нет на месте и он удовлетворен полученными инструкциями, не бойтесь задать ему вопрос. Будьте смелыми и относитесь к типу клиентов, с которыми вы имеете дело, одинаково. Они оценят вас больше, если вы подойдете к ним с реальными вопросами об их индивидуальных бревенчатых домиках и продемонстрируете результаты.

Однако если заказчик знает толк в строительстве, но не может изменить свою позицию по тем или иным вопросам, может потребоваться некоторое терпение. Хотя клиент может думать, что у него есть все необходимое для создания летнего дома на заказ, ваша задача — объяснить ему, что происходит, не будучи снобом. В самых крайних случаях, если ваш клиент вызывает больше конфликтов, чем решает проблему, вы можете быть в правильном положении, чтобы полностью отказаться от клиента.

Наиболее важные темы, которые следует осветить

На различных этапах продажи есть несколько основных тем, которые вы, возможно, захотите обсудить со своим покупателем. Первое, что вам нужно сделать, и это очень важно, — это сначала услышать план вашего клиента. Если вы продаете старый бревенчатый дом, хижину для барбекю, старую бревенчатую хижину или открытую площадку, обязательно ознакомьтесь со всем списком предложений.

Далее следует подробный список вопросов. Обязательно задавайте вопросы, на которые не знаете ответа. Хотят ли они необычную летнюю резиденцию? Или они просто ищут стандартный бревенчатый домик? Каков размер земли, на которой они планируют строить? Из какой древесины они предпочитают строить? Если задать более простой вопрос, каким темным или светлым они хотят видеть свой бревенчатый дом?

Составьте список наиболее распространенных вопросов, которые вам следует знать относительно деревянного дома из клееного бруса, о котором мечтает клиент. Заполните каждый ответ, который вы получите от них во время первого контакта, и продолжайте задавать вопросы, на которые у вас нет ответов. Таким образом, вы не только получите полную информацию о том, чего хочет ваш клиент, но и будете готовы, если обнаружатся какие-либо несоответствия.

Быть поставщиком бревенчатых домов, ориентированным на клиента, сопряжено со своими проблемами. Если вы организованы и работаете с умными людьми, у вас нет причин беспокоиться о неудачах. Будьте готовы, верьте, что вы знаете эту область, и всегда опирайтесь на свои предыдущие знания. Удачи!