You dont have javascript enabled! Please enable it! Aukščiausia kokybė: kaip mes pasiekėme 100% klientų pasitenkinimo | Eurodita tinklaraštis

Ne paslaptis, kad „Eurodita“ nėra naujas žaidėjas pasaulinė rąstinių namelių rinka. Per 26 sėkmingo dalyvavimo šiame versle metus vienas didžiausių mūsų pasiekimų – 100% klientų pasitenkinimas. Ir tai yra klientai, taip pat mūsų partneriai. Mes ne tik pristatome laiku, 95 % laiko laikomės savo partnerių terminų, bet ir 100 % laiko užtikriname galutinių klientų pasitenkinimą. Šiame įraše, apimančiame tam tikrus pasigyrimo lygius, norėtume pasidalinti savo kelione, kaip mes pasiekėme šį tašką, ir savo įžvalgomis apie gamybos procesą bei požiūrį į jį.

Aukščiausios kokybės 

Daugumoje gamybos pramonės šakų yra du būdai gaminti siekiant pelno: arba tai darote pigiai, arba darote geriau nei kiti. Nors yra tam tikras požiūris į pigių prekių gamybą, netgi didmenine prekyba rąstiniais nameliais. Mes pirmieji pasakysime, kad nėra nieko blogo gaminant ekonomikos segmentui. Mūsų pačių linija ekonomiškos rąstinės stoginės buvo labai sėkmingas ir buvo mūsų įmonės atskaitos taškas.

Tačiau mes visada norėjome padaryti kažką daugiau, kažką pagal užsakymą ir, svarbiausia, kažką ypatingo. Štai kodėl 2000-ųjų pradžioje, su savo pirmąja investicija, mes tvirtai pasistūmėjome į žinomus kaip pagal užsakymą pagamintų rąstinių namelių įmonė. Iš esmės atnaujinome savo gamybos liniją, pakeitėme užsakymų priėmimo ir apdorojimo procesą, o svarbiausia – pakeitėme žaliavas visai mūsų rąstinių namų gamybai,

Perėjome prie šiaurinės pušies – tikrai pranašesnės medienos rūšies, nei pakeitė žaidimą. Su juo galime pagaminti aukščiausios kokybės pagal užsakymą gyvenamojo kalibro rąstiniai namai. Jau nekalbant apie futuristiniai šiuolaikiniai rąstiniai nameliai kurie labiau primena modernius namus, o ne rąstinius namelius. Mums pavyko sukurti patrauklius pagal užsakymą pagamintus rąstinius namus, kurie buvo unikalūs savo išvaizda ir pojūčiu. Negana to, galėjome tai padaryti kokybe, kuri yra pranašesnė už daugelį kitų gamintojų.

Taigi, investicijos į gamybos liniją ir tinkamos žaliavos – tai pagrindiniai ingredientai, siekiant aukščiausios kokybės visų pagal užsakymą gaminamų gyvenamųjų rąstinių namelių. Tačiau vien to neužtenka. Reikia laikytis kitokio požiūrio į užsakymų priėmimą ir apdorojimą, taip pat keisti požiūrį į produktus ir klientus.

Į klientą orientuotas mąstymas

Visų pirma, tai, ką mes padarėme, buvo darbas su savo partneriais ir jų labui. Jie yra mūsų pagrindiniai klientai, o mes esame jų nuotolinė gamybos įmonė. Produktai, išeinantys iš mūsų gamybos grindų, turi būti aukščiausios kokybės ir reprezentuoti mūsų partnerį visais įmanomais aspektais. Pereinant prie rąstinių namų gamybos pagal užsakymą, mes taip pat turėjome visiškai pakeisti savo užsakymų apdorojimą. Iki šios pamainos turėjome tik kelių tipų rąstų namelius, o klientai diktavo, kokių produktų jiems reikia. Dabar galime dirbti kartu su partneriais, ranka rankon, kurdami įvairių formų ir dydžių medinius namus pagal užsakymą. Priimame savo partnerio užsakymą su tiksliais išmatavimais, aptariame, kokio tipo klijuoto rąstinių namų pageidauja jų klientai ir kaip geriausiai pristatyti pagal užsakymą.

Dabar mūsų užsakymų apdorojimas ir pasiūlymų išdavimo procesas vyksta taip sklandžiai, kad pasiūlymą su pilnu 3D modeliu pagamintų pagal išmatavimus rąstinių namelių galime pateikti per 24 valandas. Mūsų partneriai tai iš esmės buvo palankiai sutikti – jie norėjo bendradarbiauti ir pasiekti geriausią įmanomą rezultatą.

Gaminiai pagal užsakymą, nupiešti 3D formatu ir pristatyti su galutine kaina per 24 valandas. Tai yra mūsų požiūris į į klientą orientuotą mąstyseną ir iki šiol matėme tik sėkmę. Be to, mes taip pat siūlome tvarkyti pristatymą, kuris kartais gali būti specializuotas. Tam mes taip pat investavome į savo sunkvežimių parką, kuris gali gabenti mūsų supakuotus rąstinių namų komplektus. Šie rinkiniai pristatomi paruošti, kad juos būtų galima surinkti vietoje, o kai kuriais atvejais, pavyzdžiui, prabangių stovyklaviečių, produktai gali būti pristatyti jau pagaminti. Tai dar vienas būdas įgyvendinti savo požiūrį į klientą – teikdami papildomas paslaugas, kad įsitikintume, jog produktas pristatomas saugus ir paruoštas naudoti.

Baigiamosios mintys

Norint pasiekti sėkmingą verslą, reikia laiko ir pastangų. Svarbiausia, kad reikia žinoti, kas yra įmonė ir ką ji turi padaryti, kad pasiektų tą tapatybę. Eurodita yra svajonių gamintoja pagal užsakymą. Mes padarėme viską, ką galėjome, kad suteiktume geriausią klientų patirtį ir aukščiausios kokybės šiuolaikiškus gyvenamuosius rąstinius namelius ir namus. Mūsų tikslai dabar yra plėsti savo veiklą ir teikti visas tas pačias paslaugas, dėl kurių esame puikūs mūsų partnerių akyse.