Rąstiniai nameliai pagal užsakymą: kaip suderinti kliento svajones ir statybos poreikius

Posted Jan 01, 1970, Category: Verslas

Bendraujant su klientais kartais atsiranda nesutarimų tarp kliento svajonės ir jūsų statybos poreikių. Jau nekalbant apie visus kitus kintamuosius, tokius kaip žemė, oras, statybos dydis ir finansai. Pardavimo ir vėlesnis derybų procesas gali tapti sudėtingas.

Todėl "Eurodita" norėtų pasidalyti savo patirtimi bendraujant su klientais. Per 27 metus turėjome reikalų su daugybe įvairaus sunkumo klientų. Šiame pranešime norėtume pasidalyti kai kuriais bendravimo su klientais aspektais. Svarbiausia, norėtume aptarti procesą, kaip užglaistyti atotrūkį tarp jų norų ir statybos realijų.

Žinių trūkumas

Pirmiausia, kai bendraujate su klientu, turite suprasti, kad jo žinios greičiausiai nėra tokio paties lygio kaip jūsų. Galų gale, tai yra viena iš priežasčių, kodėl jie ieško jūsų statybinės patirties, o ne tiesiog užsako surenkamų namelių rinkinius ir surenka juos patys. Svarbu pirmiausia įvertinti šį žinių atotrūkį ir nuo to pradėti veikti toliau.

Jei klientas neturi jokių žinių apie bet kokio tipo namo statybą, o juolab apie individualų gyvenamąjį rąstinį namą, turite nusileisti iki jo lygio. Paaiškinkite svarbius aspektus paprastai. Geriausias būdas tai padaryti - pateikti įvairių variantų finansinį palyginimą. Pavyzdžiui, jei jie nori įsigyti didelį namelio komplektą, tačiau galite pasakyti, kad jis bus per didelis jų pasirinktam žemės sklypui. Šalia paaiškinimo apie dydį parodykite kainų palyginimą su mažesnio namelio variantu. Finansai yra puikus būdas leisti žmonėms įvertinti problemą iš jiems priimtino požiūrio taško.

Jei klientas išmano statybų sritį, yra keletas būdų, kaip tai padaryti. Jei kliento nėra, jis patenkintas duotais nurodymais, nedvejodami kreipkitės į jį, kai tik kils klausimų. Būkite drąsūs ir kalbėkite su tokio tipo klientais kaip su sau lygiais. Jie jus labiau gerbs, jei ateisite pas juos su nuoširdžiais klausimais apie jų pagal užsakymą pagamintus rąstinius namus ir parodysite rezultatus.

Kita vertus, jei klientas išmano statybų sritį, bet keičia savo poziciją dėl įvairių sprendimų, gali prireikti šiek tiek daugiau kantrybės. Nors klientas gali įsivaizduoti, kad žino visus svarbius pagal užsakymą statomų vasarnamių aspektus, jūsų užduotis šiuo atveju - supažindinti jį su tikrąja padėtimi, neskambant nuolaidžiai. Kraštutiniais atvejais, jei klientas sukelia daugiau konfliktų, nei padeda išspręsti problemas, galbūt net teisingai nuspręsite apsvarstyti galimybę apskritai jo atsisakyti.

Svarbios temos

Skirtinguose pardavimo etapuose yra pagrindinės temos, kurias galbūt norėsite aptarti su klientu. Pirmas dalykas, kurį turite padaryti ir kuris yra labai svarbus, - pirmiausia išklausyti jų planą. Nesvarbu, ar parduodate rąstinį namą, BBQ namelį, rąstinį namelį ar net nedidelį sodo kambarį, skirkite laiko išklausyti visą jų idėjų sąrašą.

Tuomet sudarykite išsamų savo klausimų sąrašą, tik pasistenkite užduoti tuos, į kuriuos atsakymo neturite. Ar jie nori individualaus vasarnamio? O gal jie nori tik standartinio rąstinio namelio? Kokio dydžio yra žemė, kurioje jie planuoja statyti? Kokią medieną jie norėtų naudoti? Arba užduoti paprastesnį klausimą: kiek tamsus ar šviesus turėtų būti jų rąstinis namas?

Dar geriau - sudarykite standartinių klausimų, kuriuos JŪS turite žinoti apie kliento svajonių namą iš klijuotos medienos, sąrašą. Užpildykite kiekvieną atsakymą, kurį gausite iš jų pirmojo bendravimo metu, o paskui sekite klausimus, į kuriuos dar neturite atsakymų. Taip ne tik susidarysite išsamų vaizdą apie tai, ko ieško jūsų klientas, bet ir būsite pasirengę, jei iškiltų kokių nors neatitikimų.

Bendravimas su klientais kaip rąstinių namų tiekėjui kelia nemažai iššūkių. Tačiau jei esate gerai pasiruošęs ir dirbate su protingais žmonėmis, nėra pagrindo nerimauti dėl nesėkmės. Būkite pasiruošę, pasitikėkite savo srities žiniomis ir visada remkitės savo patirtimi. Sėkmės!