2020-ieji buvo pažymėti daugybe įvykių, kurie visą pasaulį ir rinkas sukrėtė. Daug dalykų keičiasi, tačiau kai kurie liko tokie patys. Vienas iš dalykų, kuris tikrai nepasikeitė, yra tai, kad klientai turi savo poreikius. Šių poreikių formavimas gali pasikeisti – nuo pasaulinės pandemijos iki nacionalinės ekonomikos ir asmeninių finansų. Tačiau realybė išlieka ta pati: vartotojams reikės produktų, o įmonės bus pasirengę juos pateikti. Geriausia, ką galime padaryti, tai pasiruošti ateinančiai vartotojų kartai ir jų būsimiems poreikiams.
Kokie vartotojai yra tūkstantmečiai?
Tūkstantmečiai yra karta, iš kurios daug žmonių mėgsta pasijuokti. Jie dažnai vadinami tinginiais, nemotyvuotais ir pernelyg jautriais. Tačiau kaip vartotojai, kurie negali būti toliau nuo tiesos. Kaip karta, tūkstantmečiai užaugo turėdami prieigą prie interneto po ranka, todėl jie yra labai informuoti klientai. Tai, ko jie nežino apie rąstinius namus, jie žino, kaip išsiaiškinti ir tai padaryti greitai. Šios švaistytos žinios apie produktus, kuriuos jie nori įsigyti, taip pat atspindi jų bendras žinias apie tai, ko jie nori. Praėjo ilgos diskusijos ir svarstymai, kas tiktų vietai, nuotaikai, orui ir pan. Dabar tūkstantmečiai tiksliai žino, ko nori, ir tai yra asmeniniai pasirinkimai.
Pagal užsakymą pagaminti užsakymai, kuriuos vyresni klientai gali vertinti kaip brangesnius ir nereikalingus, yra būtent tai, į ką kreipiasi tūkstantmečiai. Jie prašo individualių rąstinių namų projektų, individualaus interjero planavimo, specialių durų ir langų. Be to, jie yra patogumo klientai, žmonės, kurie nori visko kokybiškai ir iš to paties tiekėjo. Dar geriau, jei visi rąstinio namo daiktai tvarkingai supakuoti vienoje vietoje. Mažiau vargo, mažiau rūpesčių, mažiau galimybių suklysti. Būtent toks yra tūkstantmetis vartotojas.
Kaip pasiruošti tokiam vartotojui?
Svarbiausias dalykas, kurį gali turėti rąstinių namų prekybininkas ar statybininkas tūkstantmečius, yra pasirinkimo galimybės. Šios parinktys turėtų būti lengvai prieinamos ir su personalizavimo galimybėmis. Jūsų katalogas turėtų būti užpildytas įvairiais panašaus dizaino pasirinkimais, net jei jis yra skirtingų dydžių ar nedidelių koregavimų. Tai parodys jūsų portfelio ir gamybos linijos pritaikomumą – šiuo atveju tai būtų mes, privačių prekių ženklų gamintojas.
Antras dalykas, kuris visada turėtų būti prieinamas tūkstantmečio klientui, yra pritaikytos galimybės. Dar geriau – pasiūlykite galimybę užsisakyti visiškai naujo dizaino rąstinį namelį ar rąstinį namą, kurį jie nori įsigyti. Pasiūlykite galimybę pasistatyti savo svajonių rąstinį namą, kurio kataloge nėra nieko panašaus. Šios parinktys bus labai vertinamos ir gali sulaukti sugrįžimo kliento.
Aptarkite su savo tiekėju
„Euroditos“ partneriai jau pasiruošę tūkstantmečio klientui. Mūsų svetainėje pateikiamas katalogas siūlo daugybę variantų ir įvairių dizaino variantų. Be to, esame pasiruošę bet kokiam užsakymui pagal užsakymą, o mūsų gamybos linija gali sukurti ekstravagantiškus rąstinių namų projektus, jei klientas to pageidauja. Viskas, ko mums reikės, tai užsakymas, užpildytas matmenimis, ir tos svajonių rąsto struktūros eskizas arba maketas, pridedamas prie šio užsakymo.
Siekdami dar labiau pritaikyti pasiūlymą tūkstantmečio klientui, pateikiame 3D jo rąstinio namelio ar namo modelį. Mūsų 3D modelio atvaizdavimo sistema jį sukuria iš informacijos, pateiktos užsakymo etape, ir šis modelis tampa pasiūlymo dalimi. Šiame pasiūlyme nurodytas ne „Euroditos“ prekės ženklas, o prekės ženklas arba partneriai, kurie naudoja užsakymo formą galutiniam produktui parduoti savo klientams. Tie klientai labai vertina žvilgtelėjimą į savo būsimus namus ir pardavimo procesas tampa daug paprastesnis.
Apibendrinant galima pasakyti, kad tūkstantmetis klientas yra gerai informuotas, individualus žmogus, ieškantis kokybės ir komforto. Nesvarbu, ar tai būtų fizinis komfortas, ar patogumas pardavimo ir statybos proceso metu, tūkstantmečio klientas tikriausiai įvertins tai visais įmanomais būdais. Mūsų partneriai gali pasitikėti mūsų portfeliu ir pasitikėti, kad mes pristatysime kiekvieną dizainą, kuris dabar yra mūsų svetainėje. Be to, jie gali pasitikėti, kad būsime atviri bet kokiam užsakymui pagal užsakymą ir padėsime jiems pasiruošti tūkstantmečio klientų kartai.