Non è un segreto che Eurodita non sia un nuovo giocatore il mercato globale delle casette in legno. Durante i 26 anni di partecipazione con successo a questa attività, uno dei risultati di cui siamo più orgogliosi è la soddisfazione del cliente al 100%. E questi sono clienti, così come i nostri partner. Non solo consegniamo in tempo, il 95% delle volte rispettando le scadenze dei nostri partner, ma garantiamo anche la soddisfazione del cliente finale nel 100% dei casi. In questo post che comporterà un certo livello di vanteria, vorremmo condividere il nostro viaggio su come siamo arrivati a questo punto e la nostra visione del processo di produzione e del nostro approccio ad esso.
Qualità superiore
Nella maggior parte dei settori produttivi ci sono due modi per produrre a scopo di lucro: o lo si fa a buon mercato, oppure lo si fa meglio degli altri. Anche se c'è una certa attitudine verso la produzione di beni a basso costo, anche la produzione all'ingrosso di qualcosa come le capanne di legno. Saremo i primi a dire che non c'è niente di sbagliato nel produrre per il segmento economico. La nostra linea di capannoni economici ha avuto molto successo ed è stato un punto di partenza per la nostra azienda.
Tuttavia, abbiamo sempre voluto fare qualcosa di più, qualcosa di su misura e, soprattutto, qualcosa di speciale. Ecco perché, all'inizio degli anni 2000, con il nostro primo investimento, abbiamo deciso di diventare conosciuti come l'azienda di baite su misura. Abbiamo apportato miglioramenti significativi alla nostra linea di produzione, cambiato il processo di acquisizione ed elaborazione degli ordini e, cosa più importante, abbiamo cambiato le materie prime per l'intera produzione di case in tronchi,
Siamo passati al pino del Nord, un tipo di legname davvero superiore che ha cambiato le regole del gioco. Con esso, potremmo produrre su misura di qualità superiore case in legno di calibro residenziale. Per non parlare del futuristiche cabine di tronchi contemporanee che ricordano più le case moderne che le baite in legno. Siamo stati in grado di creare affascinanti case in legno su misura, uniche nel loro aspetto e nella loro atmosfera. Inoltre, siamo riusciti a farlo con una qualità superiore a quella di molti altri produttori.
Quindi, investimenti nella linea di produzione e materie prime corrette: questi sono gli ingredienti principali per ottenere la qualità superiore di tutta la produzione di baite residenziali su misura. Ma questo da solo non è sufficiente. È necessario adottare un approccio diverso nell’acquisizione e nell’elaborazione degli ordini, nonché cambiare il modo in cui guardiamo ai prodotti e ai clienti.
Mentalità orientata al cliente
Innanzitutto, ciò che abbiamo fatto è stato lavorare con e per i nostri partner. Sono il nostro cliente principale e noi siamo il loro impianto di produzione remoto. I prodotti che escono dal nostro reparto produttivo devono essere della migliore qualità e rappresentare il nostro partner in tutti i migliori aspetti possibili. Passando alla produzione di case in legno personalizzate, abbiamo dovuto rivedere completamente anche l'elaborazione degli ordini. Prima di questo cambiamento, avevamo solo diversi tipi di capannoni in legno e i nostri clienti dettavano i tipi di prodotti di cui avevano bisogno. Ora possiamo lavorare insieme ai nostri partner, mano nella mano, realizzando case in legno su misura di varie forme e dimensioni. Prendiamo in carico l'ordine del nostro partner con misurazioni precise, discutiamo del tipo di case in legno lamellare richieste dai loro clienti e come consegnare al meglio l'ordine.
Ora il nostro processo di elaborazione degli ordini e di emissione delle offerte funziona così bene che siamo in grado di emettere un'offerta con il modello 3D completo di baite in legno su misura entro 24 ore. Ciò è stato generalmente ben accolto dai nostri partner, desiderosi di collaborare e ottenere il miglior risultato possibile.
Prodotti su misura, disegnati in 3D e consegnati con prezzo finale entro 24 ore. Questo è il nostro approccio alla mentalità orientata al cliente e finora non abbiamo visto altro che successo. Oltre a ciò, offriamo anche la gestione della consegna, che a volte può essere specializzata. Per questo, abbiamo anche investito nella nostra flotta di camion in grado di gestire la spedizione dei nostri kit di case in tronchi preimballati. Questi kit vengono consegnati tutti pronti per essere assemblati in loco e in alcuni casi, come i pod da campeggio di lusso, i prodotti possono arrivare già preassemblati. Questo è un altro modo in cui esercitiamo la nostra mentalità incentrata sul cliente, fornendo servizi aggiuntivi per garantire che il prodotto venga consegnato sicuro e pronto per essere utilizzato.
Conclusioni
Ci vuole tempo e impegno per ottenere un business di successo. Ancora più importante, è necessario sapere cos'è l'azienda e cosa deve fare per raggiungere tale identità. Eurodita è il produttore di sogni su misura. Abbiamo fatto tutto ciò che era in nostro potere per offrire la migliore esperienza al cliente, nonché case e baite residenziali contemporanee della massima qualità. I nostri obiettivi ora sono espandere le nostre attività fornendo allo stesso tempo gli stessi servizi che ci rendono grandi agli occhi dei nostri partner.