You dont have javascript enabled! Please enable it! Casette in legno su misura: conciliare i sogni del cliente con le esigenze costruttive | Blog Eurodita

Casette in legno su misura: in equilibrio tra i sogni del cliente e le esigenze costruttive

Nei rapporti con i clienti a volte compaiono delle fratture tra il sogno del cliente e le vostre esigenze di costruzione. Per non parlare di tutte le altre variabili, come il terreno, il tempo, le dimensioni della costruzione e le finanze. La vendita e il successivo processo di negoziazione possono diventare difficili.

Ecco perché noi di Eurodita vorremmo condividere la nostra esperienza nel trattare con i clienti. In 27 anni abbiamo trattato tantissimi clienti con diversi gradi di difficoltà. In questo post vorremmo condividere alcuni aspetti del rapporto con i clienti. Soprattutto, vorremmo coprire il processo di sigillatura della frattura tra i loro desideri e la realtà della costruzione.

Divario di conoscenza

Per prima cosa, quando hai a che fare con un cliente, devi capire che probabilmente non ha il tuo stesso livello di conoscenza. Dopotutto, questo è uno dei motivi per cui cercano la tua esperienza nel campo della costruzione piuttosto che limitarsi a ordinare kit di cabine prefabbricate e assemblarle da soli. È importante valutare innanzitutto questa lacuna di conoscenze e procedere da lì.

Se il cliente non è a conoscenza della costruzione di alcun tipo di casa, per non parlare di una baita residenziale su misura, è necessario scendere al suo livello. Spiegare gli aspetti importanti in modo semplice. Il modo migliore per farlo è presentare il confronto finanziario per diverse opzioni. Ad esempio, se vogliono ottenere un kit cabina grande, puoi dire che sarà troppo grande per la loro scelta di terreno. Mostra un confronto dei prezzi con un'opzione di cabina più piccola accanto alla spiegazione delle dimensioni. La finanza è un ottimo modo per consentire alle persone di valutare il problema da un punto di vista con cui possono relazionarsi.

Se il cliente è esperto nel settore della costruzione, ci sono alcuni modi per affrontarlo. Se il cliente è assente, soddisfatto delle istruzioni fornite, non esitare ad avvicinarlo ogni volta che c'è una domanda. Sii audace e parla a questo tipo di cliente come un tuo pari. Ti rispetteranno di più se ti rivolgerai a loro con domande autentiche sulle loro baite su misura e mostrerai i risultati.

D'altra parte, se il cliente è esperto di costruzione, ma cambia la sua posizione su varie decisioni, potresti aver bisogno di un po' più di pazienza. Sebbene il cliente possa immaginare di conoscere tutti gli aspetti importanti della costruzione di case estive su misura, il tuo compito qui è fargli conoscere la situazione reale senza sembrare condiscendente. In casi estremi, se il client causa più conflitti che risoluzioni, potresti anche avere ragione a considerare di abbandonarli del tutto.

Argomenti importanti da trattare

Nelle diverse fasi di vendita, ci sono argomenti di base che potresti voler trattare con il tuo cliente. La prima cosa che devi fare e che è molto importante è ascoltare prima il loro piano. Che tu stia vendendo una casa in tronchi, una capanna per il barbecue, una capanna in tronchi o anche un piccolo giardino, prenditi del tempo per ascoltare il loro elenco completo di idee.

Quindi procedi con un elenco completo delle tue domande, fai solo attenzione a porre quelle a cui solo non hai la risposta. Vogliono una casa estiva su misura? Oppure vogliono solo una baita in legno standard? Quanto è grande il terreno su cui intendono costruire? Che tipo di legname vorrebbero utilizzare? O per porre una domanda più semplice: quanto scura o chiara vorrebbero che fosse la loro casa di tronchi?

Meglio ancora, compila un elenco di domande standard che TU devi sapere sulla casa in legno lamellare dei sogni del tuo cliente. Compila ogni risposta che ricevi alla prima interazione e poi prosegui con le domande a cui non hai ancora risposta. In questo modo, non solo avrai un quadro completo di ciò che il tuo cliente sta cercando, ma sarai anche preparato qualora dovessero sorgere eventuali discrepanze.

Trattare con i clienti come fornitore di case in legno presenta le sue sfide. Tuttavia, se sei ben preparato e lavori con persone intelligenti, non c'è motivo di preoccuparti di fallire. Sii preparato, abbi fiducia nella tua conoscenza del settore e affidati sempre alla tua esperienza. Buona fortuna!