Cabine di legno su misura: bilanciare i sogni del cliente e le esigenze di costruzione

Pubblicato il 01 gen, 1970, Categoria: Business

Quando si ha a che fare con i clienti, a volte si creano delle fratture tra il sogno del cliente e le tue esigenze di costruzione. Per non parlare di tutte le altre variabili, come il terreno, il tempo, le dimensioni della costruzione e le finanze. La vendita e il successivo processo di negoziazione possono diventare difficili.

Per questo noi di Eurodita vogliamo condividere la nostra esperienza nel trattare con i clienti. In 27 anni, abbiamo avuto a che fare con un gran numero di clienti con diversi gradi di difficoltà. In questo post, vorremmo condividere alcuni aspetti del trattare con i clienti. Soprattutto, vorremmo coprire il processo di sigillare la frattura tra i loro desideri e le realtà della costruzione.

Lacuna di conoscenza

Prima di tutto, quando avete a che fare con un cliente, dovete capire che probabilmente non sono al vostro stesso livello di conoscenza. Questo è, dopo tutto, parte del motivo per cui stanno cercando la vostra esperienza di costruzione piuttosto che ordinare solo kit di cabine prefabbricate e montarle da soli. È importante valutare prima questo divario di conoscenza e procedere da lì.

Se il cliente non ha alcuna conoscenza della costruzione di qualsiasi tipo di casa, per non parlare di una cabina di legno residenziale su misura, è necessario scendere al suo livello. Spiegare gli aspetti importanti in modo semplice. Il modo migliore per farlo è presentare il confronto finanziario per diverse opzioni. Per esempio, se vogliono ottenere un kit cabina grande, ma si può dire che sarà troppo grande per la loro scelta di terreno. Mostra un confronto di prezzo con un'opzione di cabina più piccola accanto alla spiegazione delle dimensioni. La finanza è un ottimo modo per permettere alle persone di valutare il problema da un punto di vista con cui possono relazionarsi.

Se il cliente è esperto nell'area della costruzione, ci sono alcuni modi per avvicinarsi a questo. Se il cliente è assente, contento delle istruzioni che gli sono state date, non esitate ad avvicinarvi a lui ogni volta che c'è una domanda. Sii audace e parla a questo tipo di cliente come a un tuo pari. Vi rispetteranno di più se andrete da loro con domande genuine sulle loro cabine di legno su misura e mostrerete i risultati.

D'altra parte, se il cliente è versato nella costruzione, ma cambia la sua posizione su varie decisioni, potrebbe essere necessaria un po' più di pazienza. Anche se il cliente può immaginare di conoscere tutti gli aspetti importanti della costruzione di case estive su misura, il vostro compito qui è quello di fargli conoscere la situazione reale senza suonare condiscendente. In casi estremi, se il cliente sta causando più conflitti che risoluzioni, potresti anche avere ragione a considerare di abbandonarlo del tutto.

Argomenti importanti da trattare

In diverse fasi di vendita, ci sono argomenti di base che potresti voler trattare con il tuo cliente. La prima cosa che dovete fare e che è molto importante è ascoltare prima il loro piano. Che tu stia vendendo una casa di tronchi, una capanna per il barbecue, una casetta di legno o anche una piccola stanza da giardino, prenditi del tempo per ascoltare la loro lista completa di idee.

Poi procedete con una lista completa delle vostre domande, fate solo attenzione a chiedere quelle a cui solo voi non avete la risposta. Vogliono una casa estiva su misura? O vogliono solo una casetta di legno standard? Quanto è grande il terreno su cui hanno intenzione di costruire? Che tipo di legno vorrebbero usare? O per fare una domanda più semplice, quanto scura o chiara vorrebbero che fosse la loro casa di legno?

Meglio ancora, compilate una lista di domande standard che VOI dovete sapere sulla casa in legno lamellare da sogno del vostro cliente. Riempite ogni risposta che ottenete da loro al primo contatto e poi seguite con le domande a cui non avete ancora risposte. In questo modo, non solo avrete un quadro completo di ciò che il vostro cliente sta cercando, ma sarete anche preparati in caso di discrepanze.

Trattare con i clienti come fornitore di case di tronchi ha le sue sfide. Tuttavia, se siete ben preparati e lavorate con persone intelligenti, non c'è motivo di preoccuparsi del fallimento. Siate preparati, abbiate fiducia nella vostra conoscenza del settore e fate sempre affidamento sulla vostra esperienza. Buona fortuna!