Ei ole mikään salaisuus, että Eurodita ei ole uusi pelaaja globaaleilla hirsimökkimarkkinoilla. Niiden 26 vuoden aikana, jotka olemme olleet menestyksekkäästi tässä liiketoiminnassa, yksi ylpeimmistä saavutuksistamme on 100 % asiakastyytyväisyys. Ja nämä ovat asiakkaita ja kumppaneitamme. Sen lisäksi, että toimitamme ajoissa, 95 % ajasta kumppaneidemme määräaikojen noudattamiseksi, toimitamme myös loppuasiakastyytyväisyyden 100 % ajasta. Tässä postauksessa, johon liittyy tiettyä kerskumista, haluamme jakaa matkamme siitä, miten pääsimme tähän pisteeseen, sekä näkemyksemme tuotantoprosessista ja lähestymistavasta siihen.
Erinomainen laatu
Useimmilla tuotantoaloilla on kaksi tapaa tuottaa voittoa: joko teet sen halvalla tai teet sen paremmin kuin muut. Vaikka halpojen tavaroiden tuotantoon suhtaudutaankin, jopa hirsimökkien kaltaiseen tukkumyyntiin. Sanomme ensimmäisenä, ettei taloussegmentille tuotannossa ole mitään väärää. Oma linjamme taloudellinen hirsivaja on ollut erittäin menestynyt ja yrityksemme lähtökohta.
Halusimme kuitenkin aina tehdä jotain enemmän, jotain räätälöityä ja mikä tärkeintä – jotain erityistä. Siksi olemme 2000-luvun alussa ensimmäisellä sijoituksemme myötä kääntyneet tiukasti kohti tunnettuutta tilaustyönä valmistettuna hirsimökkiyhtiönä. Olemme tehneet merkittäviä päivityksiä tuotantolinjaamme, muuttaneet tilausten vastaanoton ja käsittelyn prosessia, ja mikä tärkeintä, olemme vaihtaneet raaka-aineita koko hirsitalovalmistuksemme,
Olemme vaihtaneet pohjoiseen männyyn – todella ylivoimaiseen puulajiin kuin muutti pelin. Sen avulla voimme tuottaa korkealaatuista mittatilaustyötä asuinkaliiperin hirsitaloja. Puhumattakaan futuristisia nykyaikaisia hirsimökkejä jotka muistuttavat enemmän moderneja taloja kuin hirsimökkejä. Pystyimme luomaan kiehtovia räätälöityjä hirsitaloja, jotka olivat ainutlaatuisia ulkonäöltään. Sen lisäksi pystyimme tekemään sen laadulla, joka on parempi kuin monet muut tuottajat.
Eli panostus tuotantolinjaan ja oikeaan raaka-aineeseen – nämä ovat tärkeimmät ainesosat kaikkien mittatilaustyönä tehtyjen asuinrakennusten hirsimökkien korkealaatuisen laadun saavuttamisessa. Mutta se ei yksin riitä. Tilausten vastaanottamisessa ja käsittelyssä on omaksuttava erilainen lähestymistapa sekä muutettava tapaa tarkastella tuotteita ja asiakkaita.
Asiakaslähtöinen ajattelutapa
Ensinnäkin teimme työtä kumppaneidemme kanssa ja heidän puolestaan. He ovat ensisijaisia asiakkaitamme ja me heidän etätuotantolaitoksensa. Tuotantolattialtamme lähtevien tuotteiden tulee olla parasta laatua ja edustaa kumppaniamme parhaalla mahdollisella tavalla. Räätälöityyn hirsitalotuotantoon siirtymisen myötä jouduimme myös uudistamaan tilausten käsittelymme kokonaan. Ennen tätä vuoroa meillä oli vain useita hirsivajatyyppejä ja asiakkaamme sanelivat, millaisia tuotteita he tarvitsevat. Nyt voimme työskennellä yhdessä kumppaneidemme kanssa käsi kädessä ja valmistaa räätälöityjä erimuotoisia ja -kokoisia puutaloja. Otamme vastaan kumppanimme tilauksen tarkoilla mitoilla, keskustelemme siitä millaisia liimapuuhirsitaloja asiakkaat tarvitsevat ja miten tilauksen mukaan toimitetaan parhaiten.
Nyt tilausten käsittely- ja tarjousprosessimme sujuu niin sujuvasti, että pystymme tekemään tarjouksen koko 3D-mallilla mittojen mukaan tehdyistä hirsimökeistä 24 tunnin sisällä. Yhteistyökumppaneiltamme tämä otettiin yleisesti ottaen hyvin vastaan, ja he halusivat tehdä yhteistyötä parhaan mahdollisen tuloksen saavuttamiseksi.
Räätälöidyt tuotteet, piirretty 3D:nä ja toimitetaan lopullisella hinnalla 24 tunnin sisällä. Tämä on lähestymistapamme asiakaslähtöiseen ajattelutapaamme, ja tähän mennessä olemme nähneet vain menestystä. Tämän lisäksi tarjoamme myös toimituksen, joka voi joskus olla erikoistunut. Tätä varten olemme investoineet myös omaan kuorma-autokalustoon, joka pystyy toimittamaan valmiiksi pakattuja hirsitalosarjojamme. Nämä sarjat toimitetaan valmiina koottavaksi paikan päällä, ja joissain tapauksissa, kuten ylellisissä camping-tyynyissä, tuotteet voivat saapua valmiiksi valmiina. Tämä on toinen tapa harjoittaa asiakaslähtöistä ajattelutapaamme – tarjoamalla lisäpalveluita varmistaaksemme, että tuote toimitetaan turvallisesti ja käyttövalmiina.
Lopullinen ajatuksia
Menestyksellisen liiketoiminnan saavuttaminen vaatii aikaa ja vaivaa. Mikä tärkeintä, se vaatii tietämystä siitä, mikä yritys on ja mitä heidän on tehtävä saavuttaakseen tämän identiteetin. Eurodita on mittatilaustyönä unelmien valmistaja. Teimme kaikkemme tarjotaksemme parhaan asiakaskokemuksen sekä laadukkaimmat nykyaikaiset hirsimökit ja talot. Tavoitteemme on nyt laajentaa toimintaamme tarjoamalla kaikki samat palvelut, jotka tekevät meistä mahtavia kumppanimme silmissä.