Räätälöidyt hirsitalot: asiakkaan unelmien ja rakennustarpeiden yhteensovittaminen

Posted Jan 01, 1970, Category: Liiketoiminta

Kun olet tekemisissä asiakkaiden kanssa, asiakkaan unelmien ja sinun rakennustarpeidesi välille syntyy toisinaan kuiluja. Puhumattakaan kaikista muista muuttujista, kuten maasta, säästä, rakennuksen koosta ja taloudesta. Myynti- ja sitä seuraava neuvotteluprosessi voi muodostua vaikeaksi.

Siksi me Euroditassa haluamme jakaa kokemuksemme asiakkaiden kanssa toimimisesta. Olemme 27 vuoden aikana olleet tekemisissä monien eriasteisten asiakkaiden kanssa. Tässä kirjoituksessa haluamme jakaa joitakin asiakkaiden kanssa toimimiseen liittyviä näkökohtia. Ennen kaikkea haluamme käsitellä prosessia, jolla tiivistetään kuilu asiakkaan toiveiden ja rakentamisen realiteettien välillä.

Tietämysvaje

Ensinnäkin, kun olet tekemisissä asiakkaan kanssa, sinun on ymmärrettävä, että hän ei todennäköisesti ole samalla tietämystasolla kuin sinä. Tämä on loppujen lopuksi osa syytä, miksi he etsivät sinun rakennusalan asiantuntemustasi sen sijaan, että he vain tilaisivat tehdasvalmisteisia mökkipaketteja ja kokoaisivat ne itse. On tärkeää arvioida ensin tämä tietämysero ja jatkaa siitä eteenpäin.

Jos asiakkaalla ei ole tietoa minkään tyyppisen kodin rakentamisesta, saati sitten räätälöidyn hirsimökin rakentamisesta, sinun on mentävä hänen tasolleen. Selitä tärkeät seikat yksinkertaisella tavalla. Paras tapa tehdä se on esittää eri vaihtoehtojen taloudellinen vertailu. Jos he esimerkiksi haluavat hankkia suuren mökkipaketin, mutta voit kertoa, että se on liian suuri heidän valitsemalleen tontille. Näytä hintavertailu pienemmän mökkivaihtoehdon kanssa kokoa koskevan selityksen vieressä. Rahoitus on hyvä tapa antaa ihmisten arvioida ongelmaa näkökulmasta, johon he voivat samaistua.

Jos asiakas on perehtynyt rakennusalaan, on olemassa muutamia tapoja lähestyä asiaa. Jos asiakas on poissa ja tyytyy antamiinsa ohjeisiin, älä epäröi lähestyä häntä aina, kun on kysyttävää. Ole rohkea ja puhu tällaiselle asiakkaalle kuin tasavertaiselle. He kunnioittavat sinua enemmän, jos tulet heidän luokseen aidoilla kysymyksillä heidän mittatilaustyönä valmistetuista hirsimökeistään ja näytät tulokset.

Toisaalta, jos asiakas on perehtynyt rakentamiseen, mutta muuttaa kantaansa eri päätöksiin, saatat tarvita hieman enemmän kärsivällisyyttä. Vaikka asiakas voi kuvitella tietävänsä kaikki tärkeät seikat räätälöityjen kesämökkien rakentamisessa, sinun tehtäväsi on kertoa hänelle todellinen tilanne kuulostamatta alentuvalta. Äärimmäisissä tapauksissa, jos asiakas aiheuttaa enemmän ristiriitoja kuin ratkaisuja, saatat olla oikeassa harkitessasi, että jätät hänet kokonaan pois.

Tärkeitä aiheita

Eri myyntivaiheissa on perusaiheita, jotka haluat ehkä käsitellä asiakkaasi kanssa. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä ja joka on erittäin tärkeää, on kuunnella ensin heidän suunnitelmansa. Olitpa myymässä hirsitaloa, grillikämppää, hirsitaloa tai jopa pientä puutarhahuonetta, ota aikaa kuunnella heidän koko idealuettelonsa.

Laadi sitten kattava luettelo omista kysymyksistäsi, mutta varo kysymästä niitä, joihin sinulla ei ole vastausta. Haluavatko he räätälöidyn kesäasunnon? Vai haluavatko he vain tavallisen hirsitalon? Kuinka suuri on maa-alue, jolle he aikovat rakentaa? Minkälaista puutavaraa he haluavat käyttää? Tai yksinkertaisempaan kysymykseen: kuinka tumman tai vaalean he haluaisivat hirsitalonsa olevan?

Vielä parempi on laatia luettelo vakiokysymyksistä, jotka SINUN on tiedettävä asiakkaasi unelmiesi liimapuusta rakennettavasta talosta. Täytä jokainen vastaus, jonka saat heiltä ensimmäisellä yhteydenotolla, ja seuraa sitten kysymyksiä, joihin sinulla ei ole vielä vastauksia. Näin sinulla on paitsi kattava kuva siitä, mitä asiakkaasi haluaa, myös olet valmistautunut, jos epäselvyyksiä ilmenee.

Asiakkaiden kanssa toimimisessa hirsitalojen toimittajana on omat haasteensa. Jos olet kuitenkin hyvin valmistautunut ja työskentelet fiksujen ihmisten kanssa, ei ole syytä pelätä epäonnistumista. Ole valmis, luota omaan tietämykseesi alasta ja turvaudu aina kokemukseesi. Onnea matkaan!