Vuotta 2020 leimaavat monet tapahtumat, jotka ravistelivat maailmaa ja markkinoita ytimeen. Monet asiat muuttuvat, mutta osa pysyi samoina. Yksi asia, joka ei varmasti muuttunut, on se, että asiakkailla on tarpeensa. Se, miten nämä tarpeet muotoillaan, voi muuttua – maailmanlaajuisesta pandemiasta kansantalouteen ja henkilökohtaiseen talouteen. Todellisuus on kuitenkin sama: kuluttajat tarvitsevat tuotteita ja yritykset ovat valmiita tarjoamaan niitä. Parasta, mitä voimme tehdä, on valmistautua tulevaan kuluttajasukupolveen ja heidän tuleviin vaatimuksiinsa.
Millaisia kuluttajat ovat milleniaalit?
Milleniaalit ovat sukupolvi, jolle monet ihmiset haluavat nauraa. Heitä kutsutaan usein laiskoiksi, motivoimattomiksi ja liian herkiksi. Kuitenkin kuluttajina, jotka eivät voi olla kauempana totuudesta. Vuosituhannen ikäiset kasvoivat sukupolvena, ja heillä oli pääsy Internetiin käden ulottuvilla, mikä tekee heistä erittäin tietoisia asiakkaita. Asiat, joita he eivät tiedä hirsitaloista, he osaavat selvittää ja tehdä niin nopeasti. Tämä hukkatieto tuotteista, joita he haluavat ostaa, heijastelee myös heidän yleistä tietämystään siitä, mitä he haluavat. Pitkät keskustelut ja pohdiskelut ovat poissa siitä, mikä sopisi sijaintiin, tunnelmaan, säähän jne. Nyt milleniaalit tietävät tarkalleen mitä haluavat ja se on yksilöllisiä vaihtoehtoja.
Mittatilaustyönä tehdyt tilaukset, joita vanhemmat asiakkaat saattavat pitää kalliimpina ja tarpeettomina, ovat juuri sitä, mitä milleniaalit kääntyvät. He vaativat yksilöllisiä hirsitalosuunnittelua, yksilöllistä sisustussuunnittelua, erikoisovia ja ikkunoita. Lisäksi he ovat mukavuusasiakkaita, ihmisiä, jotka haluavat kaiken laadukkaasti ja samalta toimittajalta. Vielä parempi, jos kaikki hirsitalon tavarat on pakattu siististi yhteen paikkaan. Vähemmän vaivaa, vähemmän huolta, vähemmän mahdollisuuksia virheisiin. Juuri sellainen kuluttaja tuhatvuotinen on.
Kuinka valmistautua tällaiseen kuluttajaan?
Kaikkein tärkein asia, jonka hirsitalokauppiaalla tai -rakentajalla voi olla vuosituhansien ajan, ovat vaihtoehdot. Näiden vaihtoehtojen tulee olla helposti saatavilla, ja niissä tulisi olla mahdollisuuksia personointiin. Luettelosi tulee olla täynnä erilaisia samankaltaisia malleja, vaikka se olisi erikokoista tai pieniä muutoksia. Tämä esittelee portfoliosi ja tuotantolinjasi sopeutumiskykyä – tässä tapauksessa me, omien merkkien valmistaja.
Toinen asia, jonka pitäisi aina olla vuosituhannen asiakkaan saatavilla, ovat räätälöidyt vaihtoehdot. Vielä parempi, tarjoa mahdollisuus tilata täysin uusi suunnittelu hirsimökistä tai hirsitalosta, jota he aikovat ostaa. Ehdota mahdollisuutta rakentaa heidän unelmiensa hirsitalo, eikä luettelossasi ole yhtään vastaavaa. Näitä vaihtoehtoja arvostetaan suuresti ja ne saattavat ansaita sinulle palaavan asiakkaan.
Keskustele toimittajasi kanssa
Euroditan yhteistyökumppanit ovat jo valmiita vuosituhannen asiakaskuntaan. Verkkosivuillamme oleva luettelomme tarjoaa monia vaihtoehtoja ja erilaisia malleja. Lisäksi olemme valmiita mihin tahansa tilaustilaukseen ja tuotantolinjallamme voidaan rakentaa ylellisiä hirsitalomalleja asiakkaan niin vaatiessa. Tarvitsemme vain tilauksen, joka on täytetty mitoilla ja tämän tilauksen liitteenä olevan luonnoksen tai asettelun kyseisestä unelmahirsirakenteesta.
Räätälöidäksemme tarjontaa entisestään tuhatvuotisasiakkaalle tarjoamme 3D-mallin hänen tilaustyönä olevasta hirsimökistä tai talosta. 3D-mallinnusjärjestelmämme rakentaa sen tilausvaiheessa annetuista tiedoista ja tästä mallista tulee osa tarjousta. Tämä tarjous ei sisällä Euroditan tuotemerkkiä, vaan sen tai yhteistyökumppaneiden tuotemerkkiä, jotka käyttävät tilauslomaketta myydäkseen lopputuotteen asiakkailleen. Nämä asiakkaat arvostavat suuresti kurkistamista tuleviin koteihinsa ja myyntiprosessi helpottuu huomattavasti.
Yhteenvetona voidaan todeta, että vuosituhannen asiakas on hyvin perillä oleva, yksilöllinen henkilö, joka etsii laatua ja mukavuutta. Olipa kyseessä fyysinen mukavuus tai mukavuus myynti- ja rakennusprosessin aikana, tuhatvuotinen asiakas todennäköisesti arvostaa sitä kaikessa mahdollisessa muodossa. Kumppanimme voivat luottaa portfolioomme ja siihen, että toimitamme jokaisen mallin, joka on nyt saatavilla verkkosivuillamme. Lisäksi he voivat luottaa siihen, että olemme avoimia kaikille räätälöityille tilauksille ja autamme heitä valmistautumaan tuhatvuotiseen asiakassukupolveen.