Klientidega suheldes võib ette tulla lõhesid kliendi unistuse ja teie ehitusnõuete vahel. Lisaks muudele elementidele, sh asukoht ja ilm, projekti mõõtmed ja eelarve. Müügi- ja läbirääkimisprotsess ei ole alati lihtne.
See on põhjus, miks meie Eurodita soovime oma teadmisi ja kogemusi klientidega jagada. 27 aasta jooksul oleme saanud hakkama mitmesuguste erineva raskusastmega klientidega. Selles artiklis tahaksime rääkida mõnest klientidega töötamise aspektist. Eelkõige tahaksime rääkida nende soovide ja ehitusprotsessi tegelikkuse vahelise lõhe ületamise protsessist.
teadmiste lünk
Kliendiga töötades on oluline mõista, et nad ei pruugi olla teiega samal tasemel. See on lõppude lõpuks oluline põhjus, miks nad otsivad teie ehitusalast asjatundlikkust selle asemel, et tellida lihtsalt kokkupandavaid kabiinikomplekte ja seejärel need ise kokku panna. Oluline on see teadmiste lünk kindlaks teha ja seejärel jätkata.
Kui teie klient ei ole kursis mis tahes tüüpi kodu ehitamisega, peate oma teadmiste tasemel omandama eritellimusel ehitatud palkmaja, mis on elamu. Põhipunkte tuleks selgitada kergesti arusaadaval viisil. Parim viis selle saavutamiseks on näidata erinevate alternatiivide kulusid ja tulusid. Näiteks soovite osta suurima majakese, kuid võite öelda, et see on liiga suur maa jaoks, mida nad soovivad kasutada. Võrrelge väiksema kabiini maksumust koos suuruse selgitusega. Rahandus on suurepärane võimalus, mis võimaldab inimestel hinnata probleemi vaatenurgast, millega nad saavad samastuda.
Kui kliendil on ehitusvaldkonnas kogemusi, on selle lahendamiseks mitmeid meetodeid. Kui klienti pole kohal ja ta on antud juhistega rahul, ärge kartke küsida temalt päringut. Olge julge ja suhtuge samasse tüüpi kliendisse, kellega tegemist on. Nad hindavad teid rohkem, kui pöördute nende poole tõeliste päringutega nende kohandatud palkmajade kohta ja demonstreerite tulemusi.
Kui aga klient teab ehitusest palju, kuid ei suuda erinevates küsimustes oma seisukohta muuta, võib vaja minna kannatust. Kuigi klient võib arvata, et tal on kõik eritellimusel suvekodude loomiseks vajalikud aspektid olemas, on teie ülesandeks neile toimuvat selgitada, olemata nagu snoob. Kõige äärmuslikumatel juhtudel, kui teie klient põhjustab rohkem konflikte kui probleemi lahendab, võite olla õiges olukorras, et klient täielikult loobuda.
Olulisemad käsitletavad teemad
Müügi erinevatel etappidel on mõned põhiteemad, mida võiksite oma kliendiga arutada. Esimene asi, mida peate tegema ja see on ülioluline, on kõigepealt oma kliendi plaan kuulda. Kui müüte vana palkmaja või grillmaja, vana palkmaja või väliruumi, vaadake kindlasti kogu nende soovituste loendit.
Järgige põhjalikku küsimuste loendit. Esitage kindlasti küsimusi, millele te vastust ei tea. Kas nad tahavad kohandatud suveresidentsi? Või otsivad nad lihtsalt tavalist palkmaja? Kui suur on maa, millele nad kavatsevad ehitada? Millisest puidust nad eelistavad ehitada? Otsekohasema küsimuse jaoks, millist tumedat või heledat nad soovivad oma palkmaja näha?
Tehke nimekiri kõige levinumatest küsimustest, mida peate teadma seoses klientide unistuste liimpuidust majaga. Täitke kõik vastused, mille neilt esmase kontakti ajal saate, ja jätkake küsimustega, millele te pole vastust saanud. Nii pole teil mitte ainult täielikku teavet selle kohta, mida teie klient soovib, vaid olete valmis lahknevuste avastamiseks.
Kliendile suunatud palkmajade pakkujana olemine esitab oma väljakutsed. Kui olete organiseeritud ja töötate intelligentsete inimestega, pole põhjust ebaõnnestumise pärast muretsemiseks. Olge valmis, uskuge, et tunnete valdkonda ja tuginege alati oma varasematele teadmistele. Have fun!