Überlegene Qualität: Wie wir 100% Kundenzufriedenheit erreicht haben

Geschrieben Jan 01, 1970, Kategorie: Geschäftlich

Es ist kein Geheimnis, dass Eurodita kein neuer Spieler auf dem Markt ist. der globale Blockhausmarkt. Während der 26 Jahre erfolgreicher Teilnahme an diesem Geschäft, ist eine unserer stolzesten Errungenschaften 100% Kundenzufriedenheit. Und das sind sowohl unsere Kunden als auch unsere Partner. Wir liefern nicht nur pünktlich, 95% der Zeit, um die Termine unserer Partner einzuhalten, wir liefern auch in 100% der Zeit zur Zufriedenheit der Endkunden. In diesem Beitrag, der ein gewisses Maß an Prahlerei beinhalten wird, möchten wir unsere Reise, wie wir zu diesem Punkt gekommen sind, und unseren Einblick in den Produktionsprozess und die Herangehensweise an diesen teilen.

Überlegene Qualität 

In den meisten Produktionsbranchen gibt es zwei Möglichkeiten, gewinnbringend zu produzieren: entweder man macht es billig, oder man macht es besser als andere. Obwohl es eine gewisse Einstellung dazu gibt, billige Waren zu produzieren, sogar so etwas wie Blockhütten im Großhandel zu produzieren. Wir werden die ersten sein, die sagen, dass es nichts Falsches ist, für das Economy-Segment zu produzieren. Unsere eigene Linie von Economy-Blockhütten war sehr erfolgreich und ein Startpunkt für unser Unternehmen.

Wir wollten jedoch immer etwas mehr machen, etwas Maßgeschneidertes und vor allem - etwas Besonderes. Deshalb haben wir uns Anfang der 2000er Jahre mit unserer ersten Investition fest darauf eingestellt, als das Unternehmen für maßgeschneiderte Blockhäuser bekannt zu sein. Wir haben unsere Produktionslinie erheblich aufgerüstet, den Prozess der Auftragsannahme und -abwicklung verändert und vor allem die Rohstoffe für unsere gesamte Blockhausherstellung verändert,

Wir sind auf Nordische Kiefer umgestiegen - eine wirklich überlegene Holzart, die das Spiel verändert hat. Mit ihr konnten wir überlegene Qualität nach Maß produzieren Blockhäuser von wohnlichem Kaliber. Nicht zu vergessen die futuristische zeitgenössische Blockhütten die eher an moderne Häuser als an Blockhütten erinnern. Wir waren in der Lage, faszinierende, maßgeschneiderte Blockhäuser zu schaffen, die in ihrem Aussehen und ihrer Ausstrahlung einzigartig sind. Mehr noch, wir waren in der Lage, dies in einer Qualität zu tun, die vielen anderen Herstellern überlegen ist.

Also, Investitionen in die Produktionslinie und die richtigen Rohstoffe - das sind die Hauptzutaten, um die überlegene Qualität aller maßgefertigten Wohnblockhütten zu erreichen. Aber das allein ist nicht genug. Es bedarf einer anderen Herangehensweise bei der Auftragsannahme und -abwicklung sowie einer Änderung der Sichtweise auf Produkte und Kunden.

Kundenorientierte Denkweise

In erster Linie haben wir mit und für unsere Partner gearbeitet. Sie sind unser Hauptkunde und wir sind ihre entfernte Produktionsstätte. Die Produkte, die unsere Produktion verlassen, müssen von bester Qualität sein und unseren Partner in allen Aspekten bestmöglich repräsentieren. Mit der Umstellung auf die Produktion von kundenspezifischen Blockhäusern mussten wir auch unsere Auftragsabwicklung komplett überarbeiten. Vor dieser Umstellung hatten wir nur einige Typen von Blockhäusern und unsere Kunden diktierten, welche Art von Produkten sie benötigen. Jetzt können wir mit unseren Partnern Hand in Hand zusammenarbeiten und maßgefertigte Holzhäuser in verschiedenen Formen und Größen herstellen. Wir nehmen die Bestellung unserer Partner mit präzisen Maßen auf, besprechen die Art von Brettschichtholzhäusern, die ihre Kunden benötigen, und wie wir die Bestellung am besten umsetzen können.

Jetzt läuft unser Prozess der Auftragsbearbeitung und Angebotserstellung so reibungslos, dass wir in der Lage sind, innerhalb von 24 Stunden ein Angebot mit vollständigem 3D-Modell von Blockhäusern nach Maß zu erstellen. Dies wurde im Allgemeinen von unseren Partnern gut aufgenommen, die gerne zusammenarbeiten und das bestmögliche Ergebnis liefern wollten.

Maßgeschneiderte Produkte, in 3D gezeichnet und mit Endpreisen innerhalb von 24 Stunden geliefert. Das ist unser Ansatz für eine kundenorientierte Denkweise und bisher haben wir nichts als Erfolg gesehen. Darüber hinaus bieten wir auch an, die Lieferung zu übernehmen, die manchmal sehr speziell sein kann. Hierfür haben wir auch in einen eigenen Fuhrpark investiert, der den Versand unserer fertig verpackten Blockhausbausätze übernehmen kann. Diese Bausätze werden fertig für den Aufbau vor Ort geliefert, und in einigen Fällen, wie z. B. bei Luxus-Campingkapseln, können die Produkte bereits vormontiert ankommen. Das ist ein weiterer Weg, wie wir unsere kundenorientierte Denkweise ausüben - indem wir zusätzliche Dienstleistungen anbieten, um sicherzustellen, dass das Produkt sicher und einsatzbereit geliefert wird.

Abschließende Gedanken

Es braucht Zeit und Mühe, um ein erfolgreiches Geschäft zu erreichen. Am wichtigsten ist es, zu wissen, was das Unternehmen ist und was es tun muss, um diese Identität zu erreichen. Eurodita ist der Maßanfertiger der Träume. Wir haben alles in unserer Macht stehende getan, um die beste Kundenerfahrung sowie die höchste Qualität zeitgenössischer Wohnblockhäuser und -häuser zu bieten. Unser Ziel ist es nun, unseren Betrieb zu erweitern und gleichzeitig all die Dienstleistungen anzubieten, die uns in den Augen unserer Partner großartig machen.