Maßgeschneiderte Blockhäuser: Balance zwischen den Träumen des Kunden und den baulichen Anforderungen

Geschrieben Apr 24, 2020, Kategorie: Geschäftlich

Im Umgang mit Kunden entstehen manchmal Gräben zwischen dem Traum des Kunden und Ihren Bauwünschen. Ganz zu schweigen von allen anderen Variablen, wie dem Grundstück, dem Wetter, der Baugröße und den Finanzen. Der Verkaufs- und anschließende Verhandlungsprozess kann schwierig werden.

Deshalb möchten wir von Eurodita unsere Erfahrungen im Umgang mit Kunden teilen. In 27 Jahren haben wir mit sehr vielen Kunden mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden zu tun gehabt. In diesem Beitrag möchten wir einige Aspekte des Umgangs mit Kunden teilen. Vor allem möchten wir auf den Prozess eingehen, wie man die Kluft zwischen ihren Wünschen und den Realitäten des Bauens schließen kann.

Wissenslücke

Das Wichtigste zuerst: Wenn Sie mit einem Kunden zu tun haben, müssen Sie verstehen, dass er wahrscheinlich nicht auf dem gleichen Wissensstand ist wie Sie. Das ist schließlich ein Teil des Grundes, warum sie nach Ihrer Bauexpertise suchen, anstatt einfach vorgefertigte Kabinenbausätze zu bestellen und sie selbst zusammenzubauen. Es ist wichtig, diese Wissenslücke zuerst einzuschätzen und von dort aus fortzufahren.

Wenn der Kunde keine Kenntnisse über den Bau irgendeiner Art von Haus hat, geschweige denn über den Bau eines maßgeschneiderten Blockhauses, müssen Sie sich auf sein Niveau begeben. Erklären Sie wichtige Aspekte auf eine einfache Art und Weise. Das geht am besten, indem Sie den finanziellen Vergleich für verschiedene Optionen präsentieren. Wenn sie z. B. einen großen Hüttenbausatz kaufen möchten, Sie aber wissen, dass dieser für ihre Grundstückswahl zu groß sein wird. Zeigen Sie einen Preisvergleich mit einer kleineren Kabinenoption neben der Erklärung der Größe. Das Thema Finanzen ist eine gute Möglichkeit, das Problem von einem Standpunkt aus zu betrachten, mit dem die Leute etwas anfangen können.

Wenn der Kunde sich auf dem Gebiet der Konstruktion auskennt, gibt es ein paar Möglichkeiten, dies anzugehen. Wenn der Kunde abwesend ist und sich mit den gegebenen Anweisungen zufrieden gibt, zögern Sie nicht, ihn anzusprechen, wenn es eine Frage gibt. Seien Sie mutig und sprechen Sie mit dieser Art von Kunden wie mit einem Gleichgestellten. Sie werden Sie mehr respektieren, wenn Sie mit echten Fragen zu ihren maßgefertigten Blockhütten zu ihnen kommen und Ergebnisse zeigen.

Auf der anderen Seite, wenn der Kunde in der Konstruktion versiert ist, aber seine Haltung zu verschiedenen Entscheidungen ändert, brauchen Sie vielleicht ein bisschen mehr Geduld. Obwohl der Kunde sich einbilden kann, dass er alle wichtigen Aspekte des Baus von maßgefertigten Gartenhäusern kennt, ist es hier Ihre Aufgabe, ihn über die wirkliche Situation aufzuklären, ohne herablassend zu klingen. In extremen Fällen, wenn der Kunde mehr Konflikte als Lösungen verursacht, sollten Sie vielleicht sogar erwägen, ihn ganz fallen zu lassen.

Wichtige zu behandelnde Themen

In verschiedenen Verkaufsphasen gibt es grundlegende Themen, die Sie mit Ihrem Kunden besprechen sollten. Das erste, was Sie tun müssen und was sehr wichtig ist, ist, sich zuerst ihren Plan anzuhören. Egal, ob Sie ein Blockhaus, eine Grillhütte, eine Blockhütte oder sogar ein kleines Gartenzimmer verkaufen, nehmen Sie sich die Zeit, um sich ihre komplette Liste der Ideen anzuhören.

Dann fahren Sie mit einer umfassenden Liste Ihrer eigenen Fragen fort, achten Sie nur darauf, die zu stellen, auf die Sie nur keine Antwort haben. Wollen sie ein maßgefertigtes Sommerhaus? Oder wollen sie nur ein Standard-Blockhaus? Wie groß ist das Grundstück, auf dem sie planen zu bauen? Welche Art von Holz möchten sie verwenden? Oder, um eine einfachere Frage zu stellen, wie dunkel oder hell soll ihr Blockhaus sein?

Besser noch: Stellen Sie eine Liste mit Standardfragen zusammen, die SIE über das Traumhaus Ihres Kunden aus Brettschichtholz wissen müssen. Füllen Sie jede Antwort aus, die Sie von ihnen bei der ersten Interaktion erhalten und gehen Sie dann mit Fragen nach, auf die Sie noch keine Antworten haben. Auf diese Weise haben Sie nicht nur ein umfassendes Bild davon, was Ihr Kunde sucht, sondern Sie sind auch vorbereitet, falls Unstimmigkeiten auftreten sollten.

Der Umgang mit Kunden als Blockhauslieferant hat seine Herausforderungen. Wenn Sie jedoch gut vorbereitet sind und mit klugen Leuten zusammenarbeiten, gibt es keinen Grund, sich über Misserfolge Sorgen zu machen. Seien Sie vorbereitet, vertrauen Sie auf Ihre eigenen Fachkenntnisse und greifen Sie immer auf Ihre Erfahrung zurück. Viel Erfolg!