يمكن أن تكون استضافة الضيوف في مقصورتك مجزية وشاقة في نفس الوقت؛ حيث يتطلب توفير تجربة رائعة للضيوف الانتباه والحوار المفتوح والانفتاح بين جميع المعنيين.
يمكن أن يكون منزلك الخشبي بمثابة مبيت وإفطار في الهواء الطلق أو للإيجار أثناء العطلات؛ هذه النصائح يمكن أن تضمن بقاء الضيوف سعداء ومرتاحين في مكانك.
خلق بيئة مريحة
أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لضيوفك هي خلق بيئة جذابة. القيام بذلك يساعدهم على الشعور بأنهم في المنزل والحصول على نوم مريح حتى يكونوا مستعدين ليوم آخر مثير من الاستكشاف!
في مقصورتك، هذا يعني التأكد من أنه معزولة بشكل صحيح ومزودة بوسائل الراحة مثل التدفئة والتبريد. من المهم أيضًا توفير إضاءة كافية في جميع أنحاء المنزل - ربما يساعد تركيب أضواء المنضدة بالقرب من كل سرير ضيوفك في التنقل ليلاً، ويوفر لهم مكاناً آمناً لتخزين هواتفهم أو المنبه أو أي أغراض أخرى.
احرص دائماً على توفير بعض وسائل الراحة الإضافية للضيوف، بما في ذلك الشاي، والنعال، والبطانيات الإضافية لراحة ضيوفك وراحتهم - خاصةً إذا كانوا يعيشون في منطقة ذات مناخ بارد.
إذا كانت مقصورتك تحتوي على مطبخ صغير، فاحرص على أن تشتمل على حوض وثلاجة وميكروويف حتى يتمكن الضيوف من إعداد وجباتهم بأنفسهم - سيوفر ذلك الوقت والمال ويمنحهم في الوقت نفسه مذاقاً من النكهات المحلية!
كجزء من الإقامة في المقصورة، اترك بعض الخرائط والإرشادات المحلية في المقصورة بحيث يمكن لضيوفك استكشافها بشكل مستقل دون الشعور بالإرهاق من كثرة الخيارات. وعلاوة على ذلك، اترك لهم قائمة بالمطاعم أو المقاهي أو غيرها من الشركات المفضلة لديك حتى يتمكنوا من زيارتها أثناء زيارتهم.
اجعل كوخ مريح بإضافة الزينة الموسمية. ديكور الخريف والشتاء يمكن أن تُحدث تحولاً فورياً في المساحة، ويجب تغييرها في كل موسم للحفاظ على الشعور بالانتعاش والترحاب. تأكد من وجود ما يكفي من التنوع حتى يتمكن الجميع من العثور على شيء يعجبهم!
إن وضع حدود لضيوفك مسبقاً هو المفتاح لجعل إقامتهم أكثر متعةً، وسيجعلهم يشعرون بالراحة. حدّد أي قواعد أو توقعات يجب أن يلتزموا بها حتى تقل الفوضى في المنزل! كما يجب عليك أيضاً إبلاغهم بأي تفضيلات مثل ما إذا كان الضيوف يرتدون النعال أم لا أو عدد المرات التي يرغبون فيها في قضاء الوقت معاً.
تأكدي من حصولهم على ليلة نوم هانئة
النوم أمر ضروري للصحة، لذا فإن ضمان حصول النزلاء على قسط من الراحة أمر في غاية الأهمية. وبالإضافة إلى تزويدهم بوسائل الراحة التي يحتاجون إليها للنوم المريح، يُنصح بتقديم نصائح حول كيفية الحصول على نوم مريح وجيد - حتى يستيقظوا وهم يشعرون بالنشاط والحيوية والاستعداد لمواجهة يومهم المقبل!
الخطوة الأولى في توفير تجربة نوم مذهلة للنزلاء هي تزويدهم بأعلى جودة ممكنة من المراتب. أجرت العديد من العلامات الفندقية العالمية أبحاثاً مستفيضة لتحديد المراتب التي يفضلها نزلائها، حيث تميل الأسرّة متوسطة الصلابة التي تتميز بأسطح إسفنجية عالية الجودة أو الإسفنج الميموري فوم إلى أن تكون الأكثر تفضيلاً لأنها توفر دعماً كبيراً عبر مجموعة من أوضاع النوم وتوفر أقصى درجات الراحة والدعم.
لا ينبغي عليك أن توفر لضيوفك مرتبة فاخرة فحسب، بل من الجيد أن توفر الكثير من الوسائد أيضاً. هناك مجموعة من أنواع الوسائد المتوفرة في السوق، لذا يجب أن يكون هناك ما يناسب الجميع تقريباً - الوسائد المحشوة بالريش، والوسائد المحشوة بالريش، والوسائد المحشوة بالحنطة السوداء هي بعض الخيارات الأكثر شيوعاً المتاحة.
قدم لضيوفك ما يلي خيارات متنوعة من أغطية الوسائد والبطانيات والملاءات بأحجام مختلفة لأن ذلك سيتيح لهم تكييف بيئة نومهم وفقاً لتفضيلاتهم الفردية وضمان إقامة أكثر راحة.
الإضاءة ضرورية أيضًا لتزويد ضيوفك بتجربة نوم ممتعة. احرص على وجود إضاءة كافية في الغرفة، مثل مصباح طاولة بالقرب من سريرهم. فهذا يساعدهم على التنقل في الظلام بسهولة أكبر والعثور على طريق العودة إلى المنزل عند حلول الظلام.
قد تشمل وسائل الراحة المفيدة الأخرى في غرفة نوم الضيوف ستائر التعتيم أو الستائر المعتمة وأقنعة النوم وسدادات الأذن وأجهزة الضوضاء البيضاء أو المراوح والشموع المعطرة والشاي المهدئ. كل هذه الأشياء ستضيف ما يصل إلى بيئة نوم ممتازة أثناء زيارتهم وضمان حصولهم على قسط كافٍ من الراحة أثناء إقامتهم.
ضع خطة للوجبات الغذائية
نظراً لأن ضيوفك قد لا يكونون على دراية بمطبخك ومعدات الطهي، فإن إعداد قائمة بالوصفات مع المكونات والتعليمات خطوة بخطوة أمر أساسي لمساعدتهم على الشعور بالثقة في إعداد وجباتهم الخاصة. كما أن دمج المواد الغذائية الأساسية في مخزن المؤن سيجعلهم يشعرون بأنهم يقيمون في منزلهم وليس في فندق.
أحد العوامل الأساسية هو تطوير والالتزام بـ جدول تنظيف المقصورة وصيانتها. على الرغم من أن الكبائن تميل إلى أن تكون أكثر متانة من المنازل الأخرى، إلا أنها قد تكون عرضة للتلف الناتج عن الطقس؛ لذا، من الضروري أن ملطخة ومحمية وفقًا لذلك حتى تتمكن من الصمود في وجه العوامل الجوية.
مجموعة قواعد المقصورة التي يجب على نزلاء Airbnb الخاص بك يمكن الالتزام بها أيضاً، بدءاً من القواعد ذات العواقب الوخيمة، مثل الغرامات على أي سلوك غير منضبط، إلى تلك القواعد الأقل صرامة ولكنها لا تزال حيوية، مثل أنه لا يمكن أن يقيم في مقصورتك سوى النزلاء المسجلين ولا يُسمح بإقامة أي مناسبات أو تجمعات كبيرة في مقصورتك.
أنت يجب وضع قواعد المقصورة بوضوح في نماذج اتفاقية الإيجار وإبلاغها للنزلاء عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني قبل وصولهم، لضمان التزامهم بها وعدم التعدي على حقوق الملكية أو التسبب في أي أضرار للمقصورة.
يتطلب إنشاء وإدارة مطعم مبيت وإفطار ناجح في كوخ خشبي عمل شاق واهتمام بالتفاصيل، ولكنه يمكن أن يوفر مصدراً إضافياً للدخل. باتباع هذه النصائح، يمكنك ضمان الضيوف" إقامة لا تُنسى وتقديم خدمة عالية الجودة تجعلهم يعودون مرة أخرى للمزيد! إذا كنت تبحث عن منتزه من طراز الكبائن مناسبة للمبيت والإفطار، ألقِ نظرة على موقع لانكستر لوج كابينات لانكستر لوج اليوم - توفر كبائنهم الجميلة والعملية في نفس الوقت خيارات بأسعار معقولة يمكن أن تصبح بيوت ضيافة مثالية! نأمل أن نسمع منك قريباً!
سهّل على ضيوفك الاتصال بك
إذا احتاج ضيفك إلى تغيير جدوله الزمني أو سأل عما إذا كان هناك أي شيء يمكنه القيام به، أو طلب المغادرة مبكراً عما كان مخططاً له، فمن الضروري أن تستجيب بسرعة لتظهر أنك تقدّر وقته وتسعى جاهداً لضمان حصوله على إقامة ممتعة في مكان الإقامة الخاص بك. من خلال الاستجابة الفورية فإنك تُظهر لهم أن رضاهم أمر في غاية الأهمية، وتُظهر لهم أنك تهتم بضمان حصولهم على إقامة ممتعة.
من الضروري أيضاً تسهيل وصول الضيوف إليك عندما يحتاجون إلى معلومات عنك، وقد يكون إرسال رسائل بريد إلكتروني قبل الوصول أو رسائل تذكير بالوصول فعّالاً، ولكن ضع في اعتبارك إعداد نظام يمكن للضيوف إرسال رسالة نصية بأي استفسارات أو الطلبات مباشرةً - وهذا يوفر الوقت مع توفير تجربة خدمة أكثر خصوصية للضيوف.
عند التواصل مع الضيوف في المبيت والإفطار، من المهم أن تضع ذلك في الاعتبار: إنهم يريدون تجربة ترحيبية وشخصية. يمكن لمخاطبتهم بالاسم ومعرفة المزيد عنهم (على سبيل المثال من خلال اكتشاف اهتماماتهم) أن يقطع شوطاً طويلاً في خلق إقامة ممتعة لهم.
صنع يشعر ضيوفك بالدعم أثناء إقامتهم ستُظهر أنك منفتح ومتقبل لهم من جميع الخلفيات - مثل قوائم الطعام بلغتهم الأم في المطاعم المحلية أو كتيبات عن المعالم السياحية القريبة مترجمة إلى لغتهم الأم. القيام بذلك يُظهر أنك ترحب بالجميع وتستقبلهم بغض النظر عن المكان الذي يأتون منه!
إن الخلط بين عدم الاستجابة كخطأ في الحكم هو خطأ فادح يمكن أن يكون له تداعيات دائمة على سمعتك. وللحصول على أفضل النتائج، احرص على الرد السريع عبر خدمات المراسلة، مع التحقق بانتظام من الضيوف لمعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى أي مساعدة أو دعم.
يمكن أن تكون إدارة مبيت وإفطار في المطاعم مزدحمة، لذا قد يكون من المغري التغاضي عن التواصل المهم مع النزلاء. ومع ذلك فإن بذل الجهد لـ التواصل بفعالية مع الضيوف لن يعزز تجربتهم فحسب، بل سيساعد على جذب المزيد منهم في المستقبل. من خلال بضع خطوات سهلة، يمكنك تقديم تجربة متميزة للضيوف والحفاظ على عودة الضيوف مرة بعد مرة.
