بعد اكتمال الترقية الفنية الخاصة بك، يُنصح دائمًا بإجراء تشغيل تجريبي. فمن خلال ترقية نسخة من موقعك المباشر، يمكنك تحديد أي مشاكل محتملة وحلها قبل إطلاق الترقية. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من وجود موارد دعم كافية في حالة ظهور طلب مفاجئ على وقتهم بعد إطلاق الترقية.
المرحلة 2: الاختبار
وفي هذه المرحلة، يقوم فريق اختبار متمرس بتقييم ما إذا كان نظام البرمجيات يفي بالمتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية، وهو ما يُعرف باسم اختبار قبول المستخدم (UAT). يقوم مهندسو ضمان الجودة بإعداد بيئة تحاكي سيناريوهات استخدام الأعمال؛ ثم يتم إجراء اختبارات الوحدة قبل اختبار مجموعات أكثر تعقيداً من الوحدات في النظام نفسه. وأخيراً، يتم إصدار تقارير الاختبار التي تفصّل نتائج الاختبار ومشاركتها مع المطورين وأصحاب المصلحة.
في بداية هذه المرحلة، يقوم مهندسو ضمان الجودة بإنشاء حالات اختبار - وهي عبارة عن حسابات مفصلة لكيفية تقييم ميزات محددة مثل الشروط المسبقة وبيانات المدخلات والإجراءات التي يجب اتخاذها والنتائج المتوقعة وكذلك الشروط المسبقة المتوقعة والإجراءات المتخذة مقابل تلك الميزة. أحد المخرجات الرئيسية في هذه المرحلة هو نموذج الاختبار الذي يربط بين المتطلبات وحالات الاختبار المرتبطة بها.
المرحلة 3: النشر
بمجرد معالجة جميع مشكلات التعليمات البرمجية وقواعد البيانات، يمكن تنفيذ الإصدار الجديد بالكامل. ويتطلب ذلك جهداً شاملاً من المستخدمين من أجل التغلب على مقاومتهم الطبيعية للتغيير واعتماد البرمجيات والعمليات الجديدة. قد يكون من الحكمة أيضًا الاستمرار في تشغيل نظام تخطيط موارد المؤسسات الحالي إلى جانب الإصدار الجديد مؤقتًا كشبكة أمان ضد فقدان أي عمليات حرجة عند نقل البيانات بين البيئات.
كما هو الحال مع مراحل التثبيت والاختبار، يجب إدارة المخاطر أثناء عملية الترقية بشكل استباقي. يبدأ ذلك بتحديد التهديدات المحتملة، يليها تقييمها والتخطيط للتخفيف من حدتها. قد تشمل هذه المخاطر مخاطر مثل:
المرحلة 4: بدء التشغيل
مما لا شك فيه أن مرحلة التشغيل أو النشر في أي مشروع تكنولوجي لها أهمية قصوى. فهي تمثل الوقت الذي المنتجات أو الخدمات تنتقل من مرحلة التطوير والاختبار إلى الاستخدام الفعلي والنشر في الحياة الواقعية - غالبًا بعد أشهر أو حتى سنوات من الإعداد والتخطيط والتنفيذ والمراقبة والتحكم وحلقات التغذية الراجعة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
ابدأ بالتفكير مسبقًا لضمان الانتقال السلس من مرحلة التشغيل إلى مرحلتي الصيانة والدعم، بما في ذلك إنشاء خطة انتقال أو تسليم المهام وإغلاق جميع عناصر اختبار قبول المستخدم أو الإخطار لاتخاذ مزيد من الإجراءات. قم أيضًا بإنشاء قائمة جهات اتصال للطوارئ في حالة ظهور حالات طارئة لحل المشكلات العاجلة أو الحالات المتصاعدة خلال فترة الانتقال إلى مرحلة التشغيل.
كجزء من هذه الخطوة، من الضروري أيضًا تقييم الأثر الذي ستتركه الترقية على المستخدمين - قد يتراوح ذلك من إيقاف تشغيل النظام إلى تغيير سير العمل في أقسام معينة - والتأكد من فهم جميع الأطراف المتأثرة لآثارها. يجب بعد ذلك إبلاغ هذه المعلومات مرة أخرى.
بمجرد بدء الانتقال إلى نظام جديد لإدارة الأصول الرقمية، من الضروري مراقبة المشاكل المستمرة ودعمها عند ظهورها. وتتمثل إحدى الطرق الفعالة في جدولة اجتماعات ختامية منتظمة خلال فترة التشغيل لمعالجة المشكلات عند ظهورها ومشاركة الدروس المستفادة لتحسينها خلال التحديثات المستقبلية. ويُنصح أيضًا بإشراك أعضاء فريق المشروع خلال هذه الاجتماعات من أجل مشاركة أي دروس مستفادة وتحديد مجالات التطوير في المرة القادمة.
في هذه المرحلة التي تلي مرحلة ما بعد بدء التشغيل، قد يتطلب الأمر أيضًا موارد دعم إضافية - اعتمادًا على نطاق الترقية - من أجل معالجة أي مشاكل غير متوقعة قد تنشأ. وقد تشمل هذه الموارد الدعم الفني للمشاكل ذات الأولوية القصوى؛ وخبراء متخصصين للمساعدة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعمليات، ومستخدمين/مستخدمين متميزين/مستشارين للمستخدمين الجدد أو غير المتمرسين.
